Отвратительный магазин. 1. Я правда не придирчивый покупатель. 2. Я ОЧЕНЬ часто покупаю онлайн товары. 3. Я готов ждать доставку в указанные сроки и выполнять все условия магазина. То есть я не неадекватный человек, который все ждет здесь, сейчас и побыстрее. Итак. Покупал я два раза. Один раз больше года назад. Второй - в декабре. Если кратко, то в первый раз товар был с браком, а подтвердить магазин это не мог больше двух недель, потому что "служба поддержки" была в отпуске. И просто не было человека, который бы это сделал. Ладно, проглотили. Проблему удалось решить. Хоть и за больше, чем месяц. Нервы жаль, но что поделать. Осадок остался. Теперь про нынешний заказ. Заказал я 04.12. Подарок на день рождения. Дата доставки стояла 11.12. "Нехило" подумал я, потому что это очень долго для сегодняшних интернет-магазинов (город Ярославль в 250 км. от Москвы). Но ок, меня это устраивало, я попадал "как раз в срок". Сделал заказ. Мне никто не позвонил. Я с уверенностью подумал, что доставка пройдет и просто забыли звякнуть. Я же заказал. Звонит 08.12 (через 4! дня) утром три раза незнакомый московский номер, причем подряд, сразу, несмотря на сбрасывание телефона. В рабочее время, когда у меня шло совещание. Я физически ответить не мог. Тем более это могли звонить надоевшие телемаркетеры, предлагающие от фондовых рынков до мед.услуг. Разве я буду перезванивать? Но упорно позвонили только в одно время. Если это подтверждение заказа, разве невозможно было позвонить еще раз через час, например??? Нет. Звонит 09.12 девушка. В 8.50. А почему не в 7 утра? Тоже удобно. Странно, но я взял трубку. Оказывается, это подтверждение заказа, который я делал почти неделю назад. "Актуален ли для вас еще заказ ***?" Здравствуйте! Конечно! Купил подарок на день рождения! Актуально, а что ж вы так поздно звоните? Далее было фееричное "так вчера до вас не могли дозвониться".... Думаю, ок, может, у них доставка быстрая. Города то в 250 км. всего. Нет! 5 дней! А что ж вы раньше то молчали??? Даже если я подтвердил заказ 08.12. До 11.12 (как заявлено на сайте было) ну никак не пять дней. Пытаюсь убедить девушку, что "ну раз вы объективно накосячили, проконтролируйте (=сделайте так), что бы к 11.12 все же ко мне приехало, мне правда критично, у меня правда варианта нет". Нет. 5 дней. Ок. "Но даже если бы я вчера подтвердил, вы бы не успели!" "Нуууу, может, успеют в субботу 12.12, но 5 дней". Это непрофессионально. Серьезно. Написал в поддержку. С единственным посылом: "пожалуйста. доставьте в указанный вами же срок. просто". Ответили, что "как же так, сейчас разберемся, но вот с доставкой ну никак не можем ничего придумать. Обещаем в следующий раз все будет ок! Но вот сейчас ну никак не можем. ВОЗМОЖНО, успеют к 12.12, но точно - 5 дней, то есть 14.12". ИТОГ: Позвонили вечером 14.12 в 17:45, что заказ в пункт выдачи доставлен. Через 10 дней вместо 5 заявленных при оформлении. Ничего администрация магазина сделать "не смогла" для того, что бы груз в город с 3 часовой доступности от Москвы доехал хотя бы дней за 7-8. Не советую обращаться в магазин. Очень непрофессионально работают. Хуже многих с виду "ужасных и мелких" магазинов. ПС. Ну говорить про то, что официальный (!) пункт выдачи невозможно найти, даже не хочется. Рыскал вокруг указанного дома минут 10.
25.12.15
