Никогда не писал отзывов, но про авиакомпанию "Аэрофлот" решил непременно оставить очерк. Летели вдвоем с супругой из г. Санкт - Петербург в г. Кемерово транзитом через Москву 29.08.2016 года. При выборе авиакомпании перевозчика приоритетным для нас стал Аэрофлот так как до этой поезди часто летали указанной авиакомпанией и качество обслуживания и надежность копании нас устраивали. Однако перед последней поездкой я пользовался услугами Аэрофлота в 2013 году и за три года много видимо что поменялось. Во-первых начну с того, что при регистрации на посадку, поскольку я и моя супруга люди высокие 190 см, попросили у девушки за стойкой регистрации места у аварийного выхода, при их наличии, на что сообщили нам, мол указанные места у аварийного входа у компании "Аэрофлот" платные и доплатить нужно около 2500 тысяч рублей с человека за одно место в каждом саммолете, к сведению когда я и моя супруга летели в г. Санкт Петербург из г. Кемерово перевозчик у нас был "Уральские авиалинии" у которого подобная услуга с предоставлением мест у аварийного выхода была совершенно бесплатная. Во вторых обнаружили, что у супруги на посадочном талоне указанно другое отчество, а т.к. проезд мне и моей супруге оплачивается, то посадочный талон является документом строгой отчетности и не соответствие отчества могло повлечь проблемы при возмещении проезда. Короче говоря решили исправить ошибку допущенную при бронировании билетов нашим турагентом и поспешили к стойке Аэрофлота где нам сообщили, что услуга по внесению изменения в электронный билет (изменение отчества) платная и стоит 800 рублей, в итоге, что делать заплатили супругу сняли с рейса, соответственно пришлось перерегистрироваться и на выходе получили вдобавок ко всему разные места в салоне самолета. Кроме того хотел взять справку о перелете, о том что я действительно находился на борту самолета, однако уже в офисе авиакомпании сказали что эта услуга также платная стоит около 800 рублей, а в самом аэропорту Пулково они не могут мне выдать её поскольку нет печати и отправили в офис в самом городе, какой-то просто бред, берут деньги за каждый чих! По моему мнению, если компания Аэрофлот позиционирует себя как номер один на российском рынке авиаперевозок, то подобная политика поборов за малейшие усилия просто умножает всё впечатление о компании на НОЛЬ! К слову сказать, данные места у аварийного выхода так и остались никем не приобретенными, а стюардессы на просьбу позволить пересесть двум высоким людям на эти места, ведь по сути это просто абсолютно обычное кресло чуть отдаленное от впереди стоящих, никаких доп. расходов авиакомпания не несет- ан нет экипаж держал оборону насмерть, не позволяя на протяжении никому и думать о пересадке на пустующие кресла!ДЛя себя отметили, что навряд ли будем в будущем пользоваться этой авиакомпанией, при наличии выбора. Шкуродёрство и отсурствие лояльности к клиенту.
29.08.16
