В заказе № 5811627 при получение 28.02.2015 было обнаружено, что Платье (артикул F134-02 синей) не соответствует описанию представленному на сайте , а именно состав ткани. На сайте приведен следующий Состав: 40% вискоза, 45% хлопок, 15% эластан. А по факту 75% Polyester, 25% Viscoza. Сообщают не достоверные сведения о товаре. По электронной почте (vopros@biglion.ru) принципиально не отвечают. Приходится звонить. Затягиваю возврат товара. Комментарий: В заказе № 5811627 при получение 28.02.2015 было обнаружено, что Платье (артикул F134-02 синей) не соответствует описанию представленному на сайте , а именно состав ткани. На сайте приведен следующий Состав: 40% вискоза, 45% хлопок, 15% эластан. А по факту 75% Polyester, 25% Viscoza, Также у платья присутствует не приятный запах. (это мягко сказано). Недостатки: Заведомо ложное описание товара артикул F134-02 синий (в отношении состава ткани ) А также не возможно вернуть сразу товар. 02.03.2015г было возвращено платье в адрес:17587, г.Москва , ул. Варшавское шоссе д.125, секция 9, указанный специалистом Ириной (специалист №142). 06.03.2015 почтовые отправление прибыло в пункт назначения (отслеживала по сайту почты Росси по почтовому идентификатору: 19820583201742) , о чем я проинформировала 10.03.2015 службу поддержки по телефону 8(800)2000-649., а также 09.03.2015 по электронной почте был отправлен индефикационный номер почтового отправления. Обещали забрать посылку 10.03.2015 или 11.03.2015. После долгих и неоднократных звонков мне сообщили, что посылку они получи 17.03.2015. 20.03.2015 связалась со службой поддержки Биглион, чтобы узнать о результатах рассмотрения моего вопроса и в какой срок мне осуществят возврат денежных средств за не качественный товар. Долго не хотели соединять со специалистом по моему вопросу. Просили писать на (vopros@biglion.ru), по которой не отвечают. Меня все же соединили со специалистом, который мне сообщил, что на рассмотрение моего вопроса потребуется максимальный срок 10 рабочих дней со дня получения ими посылки. Это изучение Бирки с изнаночной стороны платья, где написан состав ткани. 22.03.2015 по электронной почте было сообщено, что денежные средства за некачественный товар зачислены баланс Личного кабинета. А за отправление почтового оправления денежные средства не зачислены, хотя это вопрос оговаривался по телефону (дубликат квитанции вложен в почтовое отправление). В заявлении было написано, чтобы денежные средства мне вернули на банковскую карту. 23.03.2015 связалась службой поддержки, где мне сообщили, что надо писать письмо на электронную почту и в течение ближайшего времени мне пришлют бланк на возврат денежных средств. 25.03.2015 дозвонилась до службы поддержки, где время соединения с оператором с 1 минута увеличилось до 11 минут, оператор мне сообщила, что моя заявка будет обрабатываться 2,3 дня. Я уточнила (если время ожидания по телефону с 1 минуты увеличивается до 11минут), сколько - это по их мнению, оператор сообщила, что 10-14 дней). И вообще она не компетентна в данном вопросе. По электронной почте не на один вопрос не ответили.
25.03.15
