Информация об авиакомпании
Croatia Airlines (Кроатиа Эйрлайнз) ? национальный авиаперевозчик Республики Хорватия, работает на рынке внутренних и международных перевозок. Основная база и аэропорт находятся в городе Загреб, дополнительные хабы есть в Сплите и Дубровнике. Авиакомпания является членом альянса Star Alliance. По данным на ноябрь 2014 года, воздушный флот перевозчика состоит из 12 самолетов: шести Bombardier Dash 8 Q400, четырех Airbus A319-100 и двух Airbus A320-200.
Croatia Airlines была создана 20 июля 1989 года под брендом Zagreb Airlines. Свою деятельность она начала с единственного самолета Cessna 402, на котором осуществлялись грузовые перевозки. 23 июля 1990 года после первых демократических выборов в Хорватии компания поменяла свое название на Croatia Airlines. В 1991 году руководство перевозчика подписало договор с Adria Airways, что позволило взять в аренду пассажирский самолет McDonnell Douglas MD-82 для осуществления внутренних перевозок между Загребом и Сплитом. Начиная с 2000-х годов, авиакомпания ежегодно перевозит более 1 млн человек как по внутренним, так и по международным направлениям. Крупнейшим акционером перевозчика является Государственное агентство управления активами Хорватии, ему принадлежит 97,02 % акций. Croatia Airlines имеет несколько дочерних структур: Obzor putovanja, Pleso prijevoz, Amadeus Croatia.
Классы обслуживания
Croatia Airlines предлагает для своих пассажиров два класса обслуживания:
Бизнес ? пассажир имеет право перевозить больше багажа, а во время полета ему предлагается разнообразное меню, состоящее из холодных и горячих блюд, закусок, соков, вина, пива, кофе, чая и др. Кроме того, за дополнительную плату можно заказать специальное меню, например, для ребенка, по религиозным убеждениям или медицинским показаниям.
Эконом ? бесплатно на борту на завтрак предлагаются теплые сэндвичи и круассаны, а на обед ? снек. Вместе с едой можно заказать напиток.
Для особых случаев (день рождения, годовщина, свадьба) на борту можно заказать шампанское (30 евро) и торт (25 евро), которые будут поданы во время полета.
Перевозка багажа
Взрослый пассажир и ребенок, за которого оплачено отдельное место, бесплатно может перевозить:
одну сумку весом 23 кг, если летит эконом-классом;
две сумки весом по 32 кг, если летит бизнес-классом.
По сумме трех измерений габариты одной сумки должны быть не более 158 см. Ребенок в возрасте до 2 лет без места может перевозить 23 кг багажа независимо от класса, сумма трех измерений его сумки должна быть не более 115 см. Если норма превышается, требуется оплатить дополнительное место.
Вес ручной клади не должен быть более 8 кг, но пассажир бизнес-класса имеет право перевозить две сумки: одну габаритами 55 x 40 x 20 см, а вторую ? 57 x 54 x 15 см.
Программы лояльности
На всех рейсах Croatia Airlines действует программа накопления миль Miles & More. Ее участники получают скидки на разнообразные услуги, могут обменять бонусы на билет, проживание в отеле, повышение класса обслуживания и др.
