Добрый день! 28 мая делала заказ на 29 мая в интернет-магазине Перекресток на сумму 4500 руб. Надо было купить много тяжелого - вода, соки, морсы. Оформила заказ с учетом доставки с 7 до 9 утра. До 12 часов 28 мая позвонила в их Единую службу и попросила, чтобы мой заказ доставили ближе к 9 часам, поскольку его надо было доставить в учреждение, а не ко мне домой. Оператор (имя его помню) сказал, что, конечно же, это возможно, он нашел мой заказ. Сказал, что напишет комментарий, и чтобы я не переживала. Отлично - меня это очень порадовало. На следующий день - 29 мая - в 6.30 раздался телефонный звонок и курьер сказал, что он готов отдать мне прям сейчас заказ! В 6.30 я была в ночнушке у себя дома, на другом конце Москвы. На все мои вопросы и просьбы, он ответил: Ваш заказ стоит у меня первым, ничем помочь Вам не могу! Упс...
Позвонила в их Единую службу, другой оператор (имя тоже помню) сказал, что сделать ничего нельзя.
Так я осталась без своего заказа, который был мне очень нужен. Конечно я нашла выход из положения, благо есть и другие магазины и более адекватные люди.
Но в Перекрестке расстраивает и огорчает сам факт работы с клиентом. Кто-то из сотрудников пообещал мне, что они учтут мои пожелания, остальные якобы остались не в курсе, построили маршрут доставки, как им удобно.
Отмечу, что в других интернет-магазинах, если у них нет возможности учитывать пожелания клиентов, то они напрямую об этом говорят и с моей стороны вообще нет никаких претензий.
А тут было, как было ... печально. Больше никогда не сделаю в Перекрестке заказ и другим не советую, если заказ очень нужный и есть какие-то временные ограничения.
Приятных всем покупок в интернете!
30.05.19
