ДОСТОИНСТВА: Сроки годности на товары в норме
НЕДОСТАТКИ: Изменение состава заказа в одностороннем порядке, что повлекло платную доставку - см. дополнения в отзыве
Хочу дополнить отзыв, чтобы быть объективной к Перекрестку: в итоге нам из чека исключили оплату за доставку. Доставка осталась бесплатной, несмотря на то, что сумма заказа уменьшилась из-за отсутствия товаров. И деньги за мясо, которое мы не заказывали, Перекресток нам вернул! Поэтому решила повысить оценку и отредактировать отзыв - огромный плюс, что капания внимательно следит за отзывами и устраняет ошибки.
В связи с необходимостью находиться на карантине в течении двух недель, была вынуждена заказать доставку продуктов он-лайн, хотя в целом не являюсь поклонницей таких сервисов.
Выбор пал на интернет-магазин Перекресток, потому что часто посещаю этот магазин в реальности, нареканий по свежести и срокам годности товаров не было.
На сайте выбор товаров достаточно обширный, за исключением рыбы - здесь шокировало не только полное отсутствие ассортимента, но еще и заоблачные ценники.
Решили оформить заказ на сумму более 5 тыс. руб., чтобы хватило надолго + доставка была бесплатной.
Но на сайте не было свободного времени для доставки из-за большого количества заказов - пришлось ночью ловить появление "окна". В итоге нам повезло: 12 апреля мы смогли оформить заказ на 15 апреля. Естественно, к заветной дате наши запасы были уже на исходе.
Утром 15 апреля нас ждал сюрприз. Почти половины из заказанных нами товаров не было в наличии!!! Отсутствие некоторых товаров, например, соли, сыра, туалетной бумаги было для нас критичным. Ну что же - стали ждать то, что привезут...
В итоге вместо нарезки карбоната (брали ребенку) привезли колбасу со специями, естественно, есть это ребенок не может, а мы с мужем вегетарианцы. Зря потраченные деньги... Согласия на замену товара мы не давали.
В итоге деньги за товар, который был оплачен, но его не оказалось в наличии, нам обещали вернуть в течении 72 часов. Ждемс...
Естественно, из-за уменьшения суммы заказа магазином в одностороннем порядке доставка оказалась для нас платной!
Первый опыт заказа продуктов в этом магазине оказался крайне неприятным, поэтому больше мы там заказывать ничего не будем и советовать друзьям тоже. Понимаю, что нужно делать скидку на сложный период, большое количество заказов и т. д., но впечатление сложилось негативное.
15.04.20
