Перекрёсток впрок - самый худший магазин по доставке еды в Мск и МО, лично по моему опыту 6 доставок за полтора месяца. Теперь по порядку:
1) Доставка. Из 6 заказов мне доставили только 3 раза, это моя самая главная претензия к магазину. Причины недоставки были крайне странными, предлагаю отгадать правильный ответ: а) курьер поздно выехал из склада; б)у курьера сломалась машина; в) курьер не успевает привезти. И правильный ответ - все три варианта! В 1 случае, курьер мне предлагал привезти в "пол первого ночи"(!), во 2 случае курьер даже не связался и не сказал о непризде, а я его ждал до конца периода доставки (до 24-00), в 3 случае мне предложили доставить в 1 час ночи в будний день(!). Это просто дикость, если сравнить с другими доставками - там всегда всё в срок, всё вовремя и по-человечески.
2) Курьеры. Понятно, что без масок и бахил, но непонятно, почему не звонят за 15 минут, а непосредственно сразу в домофон и почему не звонят, если опаздывают или не приедут вовсе.
3) Время доставки. Почему нельзя указать 2 часовые периоды доставки? Что за доставка в 7 утра 5 минут в воскресенье за мои 199 рублей? В общем, Перекрёсток умеет доставлять из склада продукты в свои собственные магазины, но совершенно не умеет делать доставку людям, забывая, что мы - не магазин, мы утром вообще-то спим и ночью тоже. Позор!
4) Обратная связь. Здесь такая же дикость как и в пункте №1. На горячей линии никто не решает вопрос, например, когда мне предлагали перенести доставку на час ночи, я предложил доставить тогда уж в 7 утра(напоминаю про будний день), но магазину на клиента начхать, у Перекрёстка правило "Клиент всегда не прав", либо перенос на час ночи (по их вине), либо аннулировать, то есть оставить меня без недельного запаса еды и без завтрака.
Никто не контролирует работу ни курьеров, ни претензии от клиентов, никто не принимает абсолютно никаких мер. Никакой менеджер по качеству вам никогда не позвонит с извинениями. Максимум за недоставленный заказ могут дать промокод, но в последний раз мне и его забыли прислать, видимо раз мне 2 раза не привозили еду, то и 3 раз можно потерпеть.
5) Акция Товары по 1 рублю". Не работает при условии, что заказ не привозят.
Вывод: ужаснейшая не человеческая доставка, кидалы, заманивающие ценами на сайте, а по факту не привозящие ничего.
P.S. От Перекрёстка впрок
побежал по спине холодок,
Не привёз мне заказ курьерок
Вот уж в 3 разок.
А я надену свой свитерок и пойду в Ашан как дурачок,
Оттого что наивен как старичок.
04.10.20
