Данный сервис на очень низком уровне. Сделал заказ продуктов в пятницу. Заказ оформился с доставкой на субботу с 8 до 23. В субботу примерно в 18:30 ! статус заказа поменялся на собран и отгружён. Тут же прилетает смс от приложения, что ввиду каких то обстоятельств доставка задерживается от 1 часа сверх интервала, т. е. после 12 ти ночи. Попытался позвонить по указанному номеру - 20 мин выслушивал извинения робота по поводу загруженности операторов, а потом сброс. В 1:40 ночи меня разбудил настойчивый звонок. На третьем наборе я не выдержал и взял трубку, в которую услышал, что через 20 минут курьер будет у меня и я должен принять заказ. Я ответил, что моя семья спит по ночам и ночные разгрузки товара мне не нужны. Ну как хотите, ответил курьер и положил трубку. А наутро я увидел в приложении, что заказ отменён и подробности я могу выяснить все по тому же номеру телефона, в котором робот извиняется. В итоге, моя семья осталась без продуктов, в том числе для маленького ребёнка. Больше пользоваться этим сервисом не буду.
15.11.20
