Списали сразу деньги за неполный заказ, баллы на скидку не хотели списывать пока не напомнила, узнала об отмененных позициях, когда уже прошло 2 ч. перед самой доставкой курьером
Сделала сегодня первый раз заказ в приложении Перекресток. Я просто в каком-то шоке. Я сижу на карантине, без копейки денег, продукты закончились. Выйти на улицу по правилам изоляции нельзя. Решила воспользоваться услугой доставки на дом в приложении Перекресток, благо у меня накопилось там баллов на сумму 140 руб. И они действовали последний день.
Я выбрала самый необходимый для меня минимум. Курица из списка исчезла сразу (где цена за кг 110 руб.), а остались на выбор по ценам в разы дороже. Ну ладно, в итоге сменила на фарш, пришлось взять самый дешевый свино-гов. фарш по 110 руб. за шт. (400г).
Когда собрала заказ, ввела данные карты, повернула движок «использовать баллы», оплата прошла. Было обозначено максимальное время доставки (это через 2,5 часа где-то). Ждала-ждала, два часа уже прошло, запаздывали, потом звонит курьер, говорит, что оставил пакет за дверью. Я не ожидала, т. к. думала, что передают в руки. В это же время открываю приложение, чтобы сверить весь список, все ли на месте, и тут вижу, что в последние минуты отменены два продукта, кот. были для меня важны (из них сыр и др. молоч. продукт). Вот честно, я чуть была вообще не отменила и вернула бы весь заказ обратно курьеры, но все сделано хитро со стороны Перекрестка:
- курьер просто бросил пакет у дверей и ушел
- тел. его потом был не доступен
- при заказе сразу списалась сумма за весь список товаров, в т. ч. те, кот. позже отменили (когда теперь прийдут деньги обратно, не понятно)
- баллы, по-видимому, программа не собиралась списывать, пока я не написала в приложении, почему не отображается, что быллы списались с карты. Тогда только исправили.
Связаться по тел. так и не удалось. Оператор общей линии соединился, а дальше по заказу ни ответа, ни привета. В приложении тоже глюки, пишу вопрос, оно вылетает, отказывает в общении по заказу.
В общем, я теперь волнуюсь:
- почему это прошла оплата за позиции, кот. отменены. Когда возврат?
- Меня взбесило, что не положили сыр и йогурт (Я ЗНАЮ, ЧТО ОНИ ВСЕГДА ЕСТЬ В НАЛИЧИИ В МАГАЗИНЕ)
-почему-то списали 97 руб.-баллов, хотя должны 148. Это как так?
-картошка плохого качества (мелкая, две помяты, две зеленоватые, неровные)
- нет связи, делают как-дто назло, мерзко это все по отношению к клиенту. Без всяких объяснений таких глюков и поступков
НЕ ДОВОЛЬНА ВАШИМ СЕРВИСОМ. НЕПОРЯДОЧНО ВСЕ ЭТО.
15.11.20
