Добрый день! Хотела поделиться впечатлением по сервису доставки в магазине Перекресток. К сожалению, от заказа к заказу сервис становится все хуже и хуже, хотя ассортимент товаров в магазине хороший, но больше я им пользоваться не буду. Возможно, мой отзыв будет кому-то полезен. Доставка по времени, к сожалению, работает плохо - несколько раз заказывала продукты ко времени, но более чем в 50% случаев привозили продукты с опозданием. Да и если не выбирать время доставки, то в положенный срок, который указывается при заказе, товары часто приезжают с опозданием и приходится писать в поддержку. Один раз поддержка меня ввела в заблуждение о сроке доставки - заказ должны были привезти в определенный период, но курьер не был назначен. Оператор мне написал, что с курьером связался и обещал, что заказ приедет в течение 20 минут. Прошел ещё час и заказа не было. При обращении повторно в поддержке сказали, что курьера ещё даже не назначали. Все скриншоты по данной ситуации прикладываю. Сегодня я сделала заказ в 15:20, очень ждала его, чтобы приготовить ужин, а спустя час мне сообщают, что его отменили, так как не могут собрать. Считаю, что для такой крупной сети такое отношение к покупателю мягко говоря ужасное. Тем более, что за доставку берут деньги, если нет промокода. Больше желания заказывать в этом магазине нет, промокоды, которые всегда присылают в таких случаях, больше использовать я не буду.
02.04.24
