Всем привет! Почитала сейчас рассерженные отзывы по поводу Флай Дубай и захотелось написать свою историю перелета с этой авиакомпанией в эти Новогодние праздники, когда были отмены рейсов. Отзыв мой будет в поддержку Флай Дубай, потому что ничего кроме как благодарности им написать не могу)) На счет погоды, сейчас понимаю, что нам очень повезло, что мы улетели 25.12 через Дубай в Мале (Мальдивы) еще до тумана и отмены рейсов, и обратно должны были вылететь из Мале в Дубай 31.12 в 22-15, планировали Новый год встретить в самолете. Когда 31.12 внутренними мальдивскими авиалиниями нас доставили из нашего отеля в аэропорт Мале в 20-30 (за три с половиной часа до Нового года!) , мы увидели, что наш рейс Мале-Дубай №555 отменен из-за погодных условий... естественно мы в шоке, что делать дальше... С нашего рейса нас было человек 15. Буквально через 30-40 минут к нам подошли представители Флай Дубай и нашего тур оператора Натали турс, объяснили, что сейчас нас на пароме отправят из аэропорта в Мале, там разместят в отеле, накормят, чтобы мы не переживали, всё за счет авиакомпании, принесли свои извинения... Дальше было, как приятное неожиданное новогоднее приключение. Нас с багажом на паром, через пять минут мы уже в Мале, там нас на отельном такси привезли в отель, очень классный в центре города "Централ Чампа...", прекрасный номер на двоих, с бесплатным вай фаем, более того, в 23-00 начинался Новогодний ужин с программой, куда нас проводили и где мы прекрасно провели время и встретили Новый 2017 год в отельном ресторане под открытым небом на 10 этаже, посмотрев Мальдивский новогодний салют. Утром нам предоставили информацию, что весь день мы проведем в отеле в Мале, а вечером на скажут, когда и во сколько нас заберут. Вобщем 1 января мы провели в Мале, нагулявшись по всему городу, нам обеспечили питание завтрак-обед-ужин в отеле, замечу мы не оплачивали ни копейки! Вечером нам сообщили, что из отеля заберут и отправят в аэропорт в 6-30 утра. Всё было организовано очень чётко, на отельном такси к причалу, на пароме - в аэропорт. В аэропорту мы узнали, что основной утренний рейс Флай Дубай уже улетел и нас всех отправили в Дубай ближайшим рейсом Эмирейтс!!! Прилетев в Дубай 02.01 в 14-00 и обратившись на стойку стыковок, нам сообщили, что нас отправят в Екатеринбург утром 03.01 в 11-00. Конечно уже такого ажиотажа в аэропорту не было, как наверное было до нас, когда рейсы отменяли... Мы попросили заселить нас в отель аэропорта и нам на этот раз тоже очень повезло. Конечно, нас заселили не сразу, а только к вечеру, но при этом выдали талоны на обед в местных кафе)) А вот Отель DIH , расположенный в терминале 3 это отдельный респект! Всё на высшем уровне! Двухместные прекрасные новенькие номера, тишина, покой, опять же ужин в ресторане. И еще раз подчеркиваю, абсолютно всё! за счет авиакомпании! Если у них есть возможность, они это делают! Я очень понимаю ваши расстроенные чувства по поводу испорченных праздников, но погода есть погода...а авиакомпания перестраховывается, как может, потому что лучше улететь позже, чем недолететь... А по поводу того, что не обеспечивали питание и размещение в отелях, скорее всего поток с рейсов, когда были отменены все до одного, был колоссальный, просто действительно не было мест в отеле аэропорта. Это настоящий форс-мажор! Мы летаем очень достаточно часто летаем с этой авиакомпанией из Екатеринбурга в Дубай (примерно два раза в год на протяжении последних нескольких лет) и никогда никаких нареканий не было. Пользуясь случаем, я хочу выразить огромную благодарность авиакомпании Флай Дубай за наш прекрасный Новый год в Мале, за заботу о нас, за оперативность! Ведь понимаю, что если бы не сработали все так оперативно и быстро, мы бы встречали Новый год в зале ожидания, на чемоданах. Да, нам быть может повезло чуть больше, чем другим пассажирам, ожидающим рейсы в Дубае. Но еще раз хочу отметить тот факт, что если у авиакомпании есть возможность, она обязательно позаботиться о своих пассажирах! Спасибо вам! Обязательно будем летать с вами дальше! Самое главное не сокращайте рейсы Екатеринбург-Дубай, а то раньше рейсы были каждый день, а сейчас дня 4 в неделю... Тревожно как-то, потому что привыкли уже летать с вами и всё нравится!)
14.01.17
