Вопиюще-наплевательское отношение к клиентам! При оплаченном в понедельник заказе получили его только в субботу! Ни одного звонка от магазина, мейла, хоть каких-то предупреждений, извинений! Категорически НЕ советую данный магазин. Подробности нашего заказа: В понедельник вечером через сайт был сделан и оплачен заказ на чемодан. Во вторник - полная тишина. В среду звоню сама: "Ой, да, мы немножко потеряли Ваш заказ, ну извините, что не позвонили, доставка стоит на пятницу" - "Послушайте, на пятницу - это поздно, заказ ведь был сделан в понедельник..." - "Хорошо, давайте на завтра, на четверг" - "Хорошо, давайте. Не забудьте, пожалуйста, отзвониться завтра с утра по времени доставки" - "Да-да, конечно, всё будет в лучшем виде". В четверг никто ничего не привозит и не звонит. Попытки к 18ч дозвониться до магазина ни к чему не приводят - трубки не берутся. Отправлены мейл и заказ звонка - нулевая реакция. В пятницу с утра дозваниваюсь сама: "Ой, а курьер вчера не успел привезти. Сегодня к 15ч обязательно привезет. Да-да, сейчас позвоним получателю, предупредим о времени, всё привезем". И, конечно, опять звонок получателю только через 3 часа после просьбы, опять ничего не доставлено: в 15ч курьер сказал, что заберет наш заказ только в 17ч на другом конце города. В субботу многострадальный заказ, наконец-то привезли... Это беспредельное равнодушие к своим покупателям просто поражает! "Клиентоориентированность и качество сервиса при продаже? Не, не слышали..."
10.03.15
