Всегда не доверял интернет-магазинам, о которых только положительные отзывы написаны. У меня есть негативный отзыв о работе менеджера Максима. В пятницу 22 мая 2015г. моя мама заполняла заявку на сайте магазина, на покупку, батута SportsPower SP-8В, решила позвонить по телефону и узнать, сколь будет стоить доставка в область. Звонок принял Максим. Принял заявку на покупку по телефону, сообщил, сколько будет стоить доставка и день доставки (Понедельник 25 мая). 24 мая в воскресенье я позвонил в магазин с целью договориться о времени доставки батута. Наш заказ не могли найти в базе! Меня спрашивали имя менеджера (мы не запомнили), спрашивали номер заказа! (который не присваивается по телефону), спрашивали фамилию покупателя, все безрезультатно. Потом я догадался поискать заказ по номеру телефона покупателя, нашли. Оказалось Максим с ошибкой заполнил заказ. Главный менеджер Николай успокоил меня и сказал, что надо позвонить в понедельник к ним в магазин, спросить Максима и он скажет телефон доставщика, дальше я договорюсь с ним по времени. Наступил понедельник. Мои дети за 1 час 5 раз спросили, когда привезут батут. В 9.40 я позвонил в PetraSport.ru, трубку снял Николай и соединил с Максимом. Максим сказал, что собирался нам позвонить и сказать, что доставки не будет сегодня! Причина: в отделе логистики сломались машины. На мою просьбу дать мне контакт руководителя или контакт курьера, Максим сказал, что это не возможно. Ему запретили давать телефонный номер. Попросил меня подождать до 12.00 Я дождался 12.20 Максим перезвонил и еще раз сказал, что доставки не будет. Благодаря Великолепному сервису магазина PetraSport.ru, мои дети остались без подарка на день рождения. Ни кто из компании не позвонил и не извинился за их косяк. На сайте PetraSport.ru написано: «Мы предлагаем великолепный сервис. Делая свой заказ в PetraSport.ru, Вам назначается персональный менеджер-консультант. Он проследит, чтобы выбранный Вами товар попал к Вам как можно быстрее, сообщит всю информацию по отправке товара.» Это ложь. Больше я и моя семья обращаться в этот магазин не будут. И вам не советую.
25.05.15
