В целом работа магазина построена весьма грамотно: хорошие цены, быстрое реагирование на заказ, возможность получения примитивной консультации. Работа курьеров так же не смогла не порадовать: вежливость и пунктуальность, никакой грубости; ждут, пока вы проверите товар у себя дома.
Есть три "но": не дай Бог вам напороться на отдел по работе с клиентами. Если вы решите вернуть заказ, то готовьтесь мало того, что ругаться с совершенно бестактными малолетними девицами по телефону, которые перебивают, не слушают и завуалированно шлют вас... лесом. Так еще и автоответчик после переключения на отдел рекламаций около 10-15 минут предупреждает вас о том, что стоять вы будете в очереди по рассмотрению заявки на возврат не менее трех часов.
Мой товар, невскрытый, принимать обратно отказались. Отказались возвращать денежные средства и даже обменивать на более дорогой аппарат, чем был привезен. Поэтому вывод: если и заказали у них на сайте - заберите из магазина. Там воочию увидите все и сможете отказаться. Или же купить. Все зависит от ситуации.
Второе "но" - это раскрутка на деньги. Начнем с того, что они помогают (по крайней мере, я на это надеюсь) детскому дому, и к вашей покупке предлагают приобрести карандаш, ручку... но не озвучивают цену. Только потом выясняется, что цена ломаного и криво заточенного карандаша - 150 рублей. Совершенно не жалко, если там и ПРАВДА помогают детскому дому. Но озвучивать стоимость приобретения продавец обязан. Это косяк. Во-вторых, они предлагают за доп. деньги 8 дней покрытия рисков. Как понятно из ситуации выше, ни от каких рисков они не защищают, это просто еще один способ вытянуть из покупателя деньги.
И третье "но" - абсолютно безграмотное составление так называемого договора. В нем они указывают только имя покупателя, а сами же зовутся сторонней компанией "Рассвет". За сим, эта писюлька - всего лишь клочок бумаги, который ничем вам не поможет, случись проблема.
Рекомендовать магазин не могу.
24.12.14
