13.02.2016 совершил покупку в Плеер.ру (номер договора розничной купли-продажи №494723120216) Заказал два измельчителя пищевых отходов InSinkErator Ise Evolution 200. Курьер привез два аппарата в затертых коробках с порванным стенками (в том месте, где должны быть ручки). Также смутило то, что коробки были заклеены несколькими слоями скотча. Коробка явно вскрывалась несколько раз. Но курьер уверял, что все товары вскрываются для проверки в магазине. Неужто 5 раз проверяли? После оплаты я стал досконально изучать приборы. Открыв коробки, меня смутило то, что в одной коробке комплектующие лежали запакованные в заводские пакеты, а во второй были упакованы в обычные зип-пакеты для завтраков при том, что некоторые детали уже были собраны. Веселье только начиналось. При изучении инструкции, высилось, что на одном из аппаратов не хватает детали, которая должна быть закреплена на болты к корпусу с завода. Резиновая муфта с фланцем, который крепится к устройству для отвода воды. Без этой маленькой детали устройство стоимостью 30 тысяч рублей становится просто бесполезным 11-ти килограммовым ведром. В этот же день я позвонил в плеер.ру и изложил свою проблему. Менеджер, даже не желая разбираться, сообщил, что отдел клиентской поддержки не работает и вынужден ждать следующего рабочего дня. В понедельник, позвонив в плеер, мне ответила девушка Вероника и советовала поискать деталь в комплектующих. Мне потребовалось немало усилий и несколько минут, чтобы доказать, что эта деталь на приборе должна быть установлена с завода (о чем свидетельствуют распаковки аналогичного товара на YouTube и мой второй прибор). Вероника обещала разобраться и перезвонить. Но перезванивать пришлось мне. В общем первую неделю наше общение выглядело так. Я пытался дозвониться до Вероники, а когда мне это удавалось, она отвечала, что моя проблема решится в ближайшие дни. На второй неделе мне удалось дозвониться до неё всего 2 раза. Комментарий: И все те же "завтраки" про скорое решение проблемы. 1.03.2016 я дозвонился до Вероники снова и она ответила, что поставщику был отправлен запрос о некомплектности товара. Комичная ситуация, да? Плеер привозит мне вещь БЫВШУЮ В УПОТРЕБЛЕНИИ , которую прошлые покупатели разукомплектовали и сдали в магазин, и после моего обращения, делает запрос на поставщику. Не трудно догадаться, что поставщик ответит. ИТОГО. Я имею два ведра стоимость 60.000 рублей. Одно из них бывшее в употреблении, а второе бывшее в употреблении и вдобавок нерабочее!!! Недостающую деталь нереально заказать даже из штатов (произведено в США) Менеджеры магазина наплевательски относятся к проблемам покупателей! Понятие "клиентская поддержка" отсутствует как таковая. Можно посадить попугая и научить его отвечать: "Ваша проблема будет решена в ближайшее время". Эффект будет тот же. Стоит так же обратить внимание на 5900 отрицательных отзывов (ужасный магазин) и 4500 отзывов на 2 и 3 звезды на Яндекс.Маркет. Если в зять в расчёт, что все положительные отзывы покупаются плеером за 200 рублей на телефон покупателя, и не имеют никакой ценности, то примерно 9500 отрицательных отзывов просто поражают воображение. Отвратительнее магазина в Рунете просто не существует! Так виртуозно целовать пятую точку до продажи и не менее виртуозно посылать в пешее эротическое после продажи могут только менеджеры ПЛЕЕР.ру. Браво! Неудивлюсь, если pleer.ru ответит мне здесь и будет уверять, что это неправда, но это будет всего лишь работа машины лжи и хамства. Внимательно прочитайте другие отрицательные отзывы об этом магазине. Не могут ошибаться практически 10.000 человек. При том, что нам за эти отзывы не платили. Людям попавшим в подобную ситуацию настоятельно рекомендую обращаться в РосПотребНадзор, дабы на рынке работали только честные о ответственные продавцы. Лично я готовлю обращение в РосПотребНадзор с целю установления фактов нарушения закона о защите прав потребителя.
03.03.16
