Интернет-магазин V5Мебель

Я оформила заказ 25 ноября 2018 года, шкаф доставили 03 января 2019 года, но как оказалось не весь. При сборке я обнаружила, что нет одной створки (двери) и нет двух треков (верхнего и нижнего). Дважды писала письма на почту отдела рекламации, но ответа так и не получила. На сегодняшний день с момента подачи жалобы прошло уже 44 календарных дня и 32 рабочих (и 3 месяца с момента оформления заказа). При доставке шкаф был оплачен полностью. Впервые столкнулась с таким ужасным отношением.

Это не магазин, а шараш монтаж!!! Люди никогда не заказывайте там мебель. В наше время, так развели старого человека с покупкой дивана. Сомневаюсь, что эта контора вообще существует. Мебель привозят которой даже нет в их в каталоге. Решать эту проблему никто не собирается в этой "компании. Бросают трубки, разговаривать не желают. Борьба с обменом дивана уже больше двух недель длится. Останавливаться мы не собираемся и смиряться с таким безобразием тоже. Так, что магазин V5, ждите проверки соответствующих органов. Поданы заявления в Прокуратуру и в Общество защиты прав потребителей.

Ожидали диван с их сайта на протяжении 2х месяцев. Все это время спали на полу и не заказывали в другом месте потому что они многократно пообщали нужную нам расцветку. В итоге после всех ожиданий и согласований, на последнем звонке при обсуждении точного часа доставки, за 2 дня (!!) до получения менеджер заявила, что такой расцветки нет. При заказе менеджеры обещали , что сошьют на заводе именно в этой расцветке. Сволочи. Сказали бы сразу, мы бы в другом месте заказали за пару недель

29 мая 2017 года заказала диван, я сама перезвонила менеджеру и уточнила о наличии дивана. Она подтвердила, что он есть в наличии и его привезут 30 мая. Мне 29 мая перезвонил водитель и сказал, что привезет с 7-00 до 8-00 час 30 мая. Я обрадовалась, что так быстро привезут, но моя радость закончилась 30 мая в 6-55 минут, мне позвонил водитель и сказал, что доставки не будет, т.к. дивана в нужной расцветке нет в наличии. Вечером диван был, сказали, что его загружают, а за одну ночь куда-то пропал. Не связывайтесь с ними. Я поняла при заказе, что у них несколько названий интернет-магазинов, т.к менеджер спросила, как называется сайт, через который я делала заказ. У меня сложилось впечатление, что хорошие отзывы они пишут себе САМИ. Как они собираются выживать в наше время с таким подходом к покупателям. Ничего хорошего я этому магазину пожелать не могу, если только скорейшего закрытия, чтобы не обманывали людей.

заказали кухню. привезли не все!. пытаюсь получить довоз, но тщетно. УЖАСНАЯ КОНТОРКА!!!!

Заказала диван в ТРК Галактика г.Краснодар,ждала три месяца,так и не привезли,продавцы врали каждую неделю,говоря что мой диван едет,когда стала им говорить что сроки поставки в договоре указаны максимально 50 дней,вдруг оказалось что его вообще мне не привезут.Очень безответственные продавцы.В магазин до 13.00 вообще не дозвонишся,пришла лично,ждала продавца ровно час,хотя магазин открывается в 10.00.не заказывает у них мебель,берегите свои нервы и время.Куда смотрит руководитель,ему видно тоже наплевать на покупателей.

Заказала в интернет магазине стенку Макарена-комби! Стоимость низкая, выглядит отлично. Ничего отрицательного сказать не могу: привезли через 2 дня, как и договаривались с 12 до 16. Водитель аж за 2 часа позвонил. Советую

Заказала модульную кухню, привезли раньше на неделю чем я хотела,но вечером, а не утром,как обещали. Я вошла в положение,типа пробки...сама в театр почти опаздывала.В машине нагружено все навалом,еле отыскали мою кухню, но как оказалось не всю..один фасадик не отдали, я уверена, что он в машине был завален,водитель спешил,уже вечер был, а у него еще почти полная машина мебели Ну, а дальше мучаюсь как все,потому, что мне отдали не 16 комплектов, а мест,которых должно быть 17.У водителя уточнила,если ,что не так будет -довезут,конечно(ответил он) ...звоню каждый день, сначала сказали-машинка грузится,завтра вечером привезут.И это завтра уже (пока)две недели тянется. Эх,как хочется Новый год встретить без завтрака от сотрудников V5... но с мебелью. И очень хочется узнать, довозят вообще они недостающее или не ждать, а действовать с юристами?

Ужаснее магазина не встречала. Заказала 2 пенала и полку. Водителя ждали... до фирмы не дозвониться. Водитель позвонил у подъезда, когда меня дома уже не было. Получилось что нашла кому принять, выяснилось что они не поднимают... как я девушка это могла бы сделать, тяжелая упаковка? Заранее никто не предупредил. Привезли совсем не тот пенал, заказывала 2. привезли один. Далее пошли муки не дозвониться, не доказать что не то привезли.. название же одинаково. А то что это совсем другой пенал.. А то что второй не привезли, его же на складе нет!!! Ждите! После пошли ожидание, того что поменяют этот пенал и привезут второй... до сих пор жду...уже месяц... больше. Обещали во вторник привезти... прождала весь день! никого... Злаю ужасно, потеряла рабочий день! т.к. хотела лично принять, все проверить! и человека держала, кто будет поднимать. Обещали либо в пятницу, либо в субботу привезут обязательно!!!! В субботу выяснилось что товар не отгрузили... потеря времени, нерв вымотала. Просто в шоке от безответственности. Сотрудники вообще не соображают, что просто мучают покупателей. Магазин взорвать надо, и сайт заблокировать.Нерв вымотали на год вперед.

Такого отношения к заказчикам за всю свою жизнь не встречала ни разу! (Может раньше мне просто "везло"). Второй месяц жду заказа. Причём неоднократно звонили, что везут, мы мчались на дачу принять заказ, а вечером нам звонили и говорили, что ничего из него на складе нет (или отправлен другому заказчику). Когда заказ приняли, то позвонили быстро, пообещали через 1-2 недели. В итоге: и у других заказать поздно, до Нов.года не успеют, и на этот магазин никакой надежды. Отмечено, что можем только в выходные дни, предлагают только вт. или среду, причём только часть кухни.Значит ещё 2 месяца остальное ждать?

Заказывала шкаф-купе на сайте v5Мебель. заказ выполнили как обещали. Водитель очень даже приветливый. До подписания ТТН и передачи денег, я проверила упаковки.открыли посмотрели зеркала. Всё было в целости и сохранности. Собирали своими силами. Инструкция конечно не очень. а так в целом всё устраивает. Я даже советовала друзьям и родственникам данный сайт. они тоже уже покупали. Критики не слышала.

Заказала стенку "Марта-11" в Мебель-вуд утром 10.11.2015, менеджер Марина сказала что будет готова через 10-12 дней. Но не успела я дойти до маршрутки, позвонила Марина и сказала, что моя стенка есть на складе и завтра т.е. 11.11.2015 могут привезти и собрать. Я согласилась. Один небольшой минус - доставка приехала вечером в 20,30 (тоже понятно - пробки) - те же ребята и собирали до 22,40 (поздновато шуметь на буднях, у меня ребенок 6 лет). Но все сделано хорошо, ровненько в общем качественно. Я ставлю 5 баллов МАГАЗИНУ, говорю огромное СПАСИБО ВСЕМ ЛЮДЯМ, КТО ЗАНИМАЛСЯ МОИМ ЗАКАЗОМ. Все бы так работали оперативно и качественно!

Делая заказ ясно и четко были озвучены требования - доставка до квартиры. ИТОГ: Динамили с доставкой почти месяц. Привезли в несогласованное время: водила отзвонился: "ну я у вашего подъезда стою, забирайте заказ". О доставке до квартиры даже и речи не было. Пришлось тащить на себе. Манагер на телефоне упорно доказывала, что договоренности доставить до квартиры не было. У подъезда стояла обшарпанная газель с тверскими номерами. Водитель, хиленький паренек, долго ковырялся извлекая 7 упаковок заказа. К огромному удивлению, выданная ТТН не содержала данных о количестве мест. На части упаковок вообще отсутствовали опознавательные знаки, таким образом понять полное количество мест в заказе не представлялось возможным. Водила утверждал, что все было проверено при загрузке на складе. Я решил, ну какой им резон по нескольку раз гонять машину из Твери и портить имидж магазина. Увы, контора как раз, видимо этим и зарабатывает. Отзывы в сети об этом красноречиво свидетельствуют. Короче, дома при распаковке выяснилось, что одна из позиций заказа (детская кровать) не того артикула, более дешевого, да к тому же некомплект. Водила пообещал через несколько часов вернуться, забрать некомплект и вернуть деньги. Ясное дело, что никто не приехал. Начал обзвон телефонов этой шарашки: операторы колл-центра, как только понимают, что это звонок по претензии - бросают трубку. Единственная сотрудница отдела претензий Алена - постоянно торчит на складе и ей не до претензий. Месяц обзвона - без результата. Теперь - только суд. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.

Пол года не могут довезти остатки мебели!!!!!!привезли часть мебели не того цвета и одну позицию вообще недовезли!!!!!!

ОСТОРОЖНО! Мошенический сайт!!! Вам или совсем НЕ привезут мебель или, как мне, привезут ЧАСТЬ стенки и получив полную стоимость заказа - ЗАБУДУТ про Вас!!! 21 августа 2015 года, вместо обещанных 10 утра в ЧАС НОЧИ !!! к моему подъезду подъехала грязная, старая, ржавая газель и ДВА!!! часа водитель по всей машине искал коробки с моей стенкой "Милан-12" - 18 коробок. Сразу выяснилось, что грузчики, ЯКОБЫ, на складе не доложили ОДНО место. При сборке на следующий день, сборщик сказал, что не хватает 5 комплектов (один большой шкаф Ш-109, без которого невозможно закрепить верхнюю полку АВ-412) и вместо цвета молочный дуб привезли заднюю стенку от полки АВ-412 цвета бук. Дозвониться до отдела рекламаций этого МОШЕННИЧЕСКОГО сайта-магазина может только миллионер. Запаситесь деньгами. Телефон кол-центра ПЛАТНЫЙ, а звонить Вам придется 1,5-2 месяца. В ответ на просьбу переключить на отдел рекламаций, Вы будете два месяца слышать стандартные ответы операторов : Юля (ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник отдела рекламаций :):):)) на складе, Юля разговаривает по телефону с руководством, Юля только что отошла. При этом кол-центр находится в деревне Гадюкино, а Юля реально - в Твери. 06 октября раздался звонок водителя - якобы мне довезли недостающие части стенки :):) Опять, второй раз, как и в августе, целый день я прождала машину этого мошеннического магазина, которая обещала подъехать, как и в первый раз - в 10 утра, приехала машина в 20 вечера и привезла две!!! дощечки:):) от АВ -412 цвета БУК!!! (вместо молочного дуба). Шкаф Ш-109, который у водителя числился в отгрузочных документах, мы с водителем в кузове так и не нашли, перелопатив кучу тяжеленных коробок :):):) .... Сегодня везу претензию в Роспотребнадзор и далее, просто из принципа, буду судиться с этим магазином. Они ответят за эти издевательства.....

не рекомендую оформила заказ,с рядом вопросов,так и не ответив,просто отменили заказ, но теперь, почитав отзывы, даже правильно, что не получился заказ

Мною была куплена детская кроватка. Привезена с нарушенной упаковкой, отбитыми углами на всех деталях ДСП, со сколами также на всех деталях.Отдел рекламации (Елена), кормила обещаниями три недели по возврату денег, обещала отзваниваться-не отзванивалась(видите ли память у неё плохая).В назначенный день водитель так и не приехал-был потерян рабочий день. Операторы-водители и отдел рекламации-не связаны друг с другом никак.Отвратительная фирма со “свинским” отношением к людям!Ни в коем случае не берите у них.Восторженные отзывы пишут они сами.

Отвратительное обслуживание! Заказывали детскую кроватку в этом магазине. Привезли на день раньше, чем договаривались. Водитель позвонил только за 20мин до приезда, хотя я специально оговаривала, чтоб позвонили минимум за час, т.к. мне нужно приехать с работы. Кое-как договорилась, чтоб приняли. Когда открыли коробки, там оказались голые доски, без фурнитуры. Уже больше месяца кормят "завтраками". Дозвониться до них очень сложно! А при просьбе переключить на кого-либо из руководства, отвечают, что у них НЕТ руководства!

14/07/2015 заказал мебель. Менеджер сказал , что заказ выполнят в течении 10 дней,но сегодня 04.08.2015, а мебель так и не привезли. Прошло три недели. Звонил в магазин, сказали что им на склад не поступало и начали кормить "завтраками". Попросил чтобы выяснили в каком состоянии мой заказ - пообещали что выяснят и перезвонят. Звонка так и не было. Пользоваться услугами этого магазина не советую.

20.01.2015 года был сделан заказ на стенку в гостинную за № 5171 с доставкой до подъезда в городе Москва. 13.02.2015 г. мне перезвонили, и сообщили, что мебель могут доставить на следующий день. Доставка вдруг оказалась платной (на сайте написано- бесплатно). Согласился с оплатой доставки. Попросил привезти до 16 часов, т.к. собирался с женой в театр. Сейчас 19 часов, а заказа все нет. Дочь позвонила в магазин. Там дали телефон водителя. Водитель сказал, что приезжал. Пытался связаться по домофону (которого нет), и уехал, при всем этом не забыв нахамить. Сотовый телефон все время был рядом, ждали звонка. В итоге испорченный день Святого Валентина. Потерян целый день, пропали билеты в театр, измотаны нервы, а результат нулевой. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОВТОРЯТЬ МОИ ОШИБКИ И СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ!!!