Добрый день, Дмитрий!
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что выбранная Вами пара обуви не подошла Вам.
В соответствии с законодательством РФ есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.
К сожалению, в данном случае возврат обуви по гарантии возврата (в установленный срок - 14 дней с момента покупки) не может быть осуществлен, т.к. для этого нужно, чтобы обувь не была в эксплуатации, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку.
По гарантии качества возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. Установленный законом срок гарантии качества для обуви - 30 дней. Компания kari предлагает клиентам гарантию на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем установленный законом период. В данном случае возврат обуви по гарантии качества не может быть осуществлен, т.к. описанный Вами недостаток обуви (натирает) имеет субъективный характер и не может расцениваться как брак. Согласно условиям, изложенным в Приказе ООО «КАРИ» № 92-13 от 22.03.2013г., гарантия не предоставляется в случае неправильного подбора покупателем обуви по размеру или по полноте.
Мы рекомендуем покупать определённую модель обуви только в том случае, когда не возникает сомнений в ее удобстве, ведь очень часто комфорт в носке зависит не только от размера обуви, обозначенного маркировкой производителя, но и от модели и посадки, а также может зависеть от индивидуальных особенностей стопы. Именно поэтому мы рекомендуем после покупки померить обувь еще раз дома, походить по квартире, чтобы окончательно убедиться, что обувь сидит хорошо, не доставляет дискомфорта и подходит именно Вам. Помимо увеличенной гарантии качества сроком 60 дней на все модели мы предоставляем нашим клиентам возможность производить обмен обуви в течение 60 дней с момента покупки (при отсутствии следов носки).
Надеемся на понимание.
Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.
06.04.17
