В субботу ждали доставку матраса. Обещали привести с 11 до 18 вечера. Сказали,что водитель отзвонится за час до приезда. В 17.30 ни звонка, не доставки. Звоню в тех. поддержку по тел. 448-47-11, на что девушка сначала не может найти заказ по фамилии, потом, говорит, что все выяснит и перезвонит. В течении 40 мин. так звонка и не поступило, набрала снова, трубку уже ни кто не брал. Где то примерно мин. через 40 уехали из дома по своим делам.... 20.45 раздался звонок от водителя, с уточнением адреса доставки.... говоря мне о том, что доставка у них до 21.00, когда девочки диспетчера точно обозначили время доставки до 18:00. Мы отказались от заказа, т.к. после такого отношения и испорченного настроения прелесть покупки как-то улетучилась. Не проблема была бы подождать до девяти, десяти вечера, но если Вы заинтересованны в клиентах, отзвонитесь и предупредите, что водитель задерживается и т.д. Так безалаберно, как было сделано в нашем случае не в одном другом интернет-магазине мы не сталкивались. Испорченное настроение и негативное отношение к Вашей фирме обеспечили! Спасибо!
20.01.14
