lamoda.ru

Сделала заказ, просила доставить в пункт выдачи в ТЦ Азовский. Сначала выяснилось, что в пункт выдачи не возят заказ, где более 4х пар обуви. Где об этом указано на сайте, а? У меня в заказе было 8 пар обуви. Оператор предложил мне оставить 4. Я спросила, где в личном кабинете я могу посмотреть свой заказ, чтобы удалить лишние пары обуви? Нигде - был мне ответ. И оператор сидел и описывал мне каждую пару обуви из моего отправленного заказа, чтобы я могла выбрать, что оставить, а что удалить. У вас на сайте что, так сложно организовать в личном кабинете просмотр состава заказа после его отправки? Это такой сложный функционал? Едем дальше... С горем пополам выбрали мы 4 пары. Оператор спросил, в какое время завтра со мной удобнее связаться для уточнения заказа. Договорились на утро. Никто не позвонил ни на следующий день, ни через неделю. Зато пришло смс-оповещение о том, что мой заказ передан в службу доставки и едет куда-то на Новоясеневский проспект. Откуда взялся этот адрес? Я пыталась позвонить в Ламоду по телефону на сайте, чтобы сказать об ошибке в адресе доставки, но дозвониться не удалось. "Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии!". Ага, я вижу, как он важен. Тогда я написала о неверном адресе в службу поддержки на сайте. Ответа не было. Вчера мне звонит курьер и говорит, что везет мой заказ куда-то в Ясенево. Объясняю ему, что адрес неверен. Заказ отменяю. И только на следующий день мне отвечают в службе поддержки, мол, укажите верный адрес. Спасибо, ребята! Заказ уже отменен и ваша помощь не актуальна. Речь о заказе номер 20130905-484786 Полнейший бардак. Вы даете такую мощную рекламу своему сайту, а лучше б потратились на нормальное отношение к клиентам!