Lufthansa

Компания просмотрена: 2198 раз

Сайт компании: lufthansa.ru

Информация об авиакомпании

Lufthansa (Люфтганза) ? флагманская авиакомпания Германии и крупнейший авиаконцерн Европы. Дочерними авиакомпаниями являются Austrian Airlines, European Air Lines, Tyrolean Airways, Swiss International Air Lines, Swiss Edelweiss Air, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Eurowings, Lufthansa CityLine), Germanwings, Lufthansa Cargo. Перевозчик организует рейсы в 78 стран по 215 направлениям. Воздушный флот компании состоит из 283 самолетов (или 620, включая дочерние компании). Общий годовой пассажиропоток достигает 104 млн человек, это делает концерн Deutsche Lufthansa одним из крупнейших авиапредприятий в мире. Авиакомпания является соучредителем старейшего в мире авиаальянса Star Alliance, созданного в 1997 году.

Основными транспортными базами Lufthansa являются два аэропорта ? Мюнхен и Франкфурт-на-Майне. Также большое количество рейсов осуществляется с аэропорта Дюссельдорф, основную часть выполняет бюджетное подразделение Germanwings. Основана компания в 1926 году, хотя свою деятельность начала в 1955 году. До 1994 года ее владельцем было государство, а в 1997 году она полностью перешла во владение частных инвесторов, в частности, Deutsche Bank, MGL Gesellschaft fuer Luftverkehrwerte, Deutsche Postbank.

Классы обслуживания

Авиакомпания Lufthansa для своих пассажиров предлагает четыре класса обслуживания:

Первый класс. Перелеты организуются самолетами Boeing 747-8, Boeing 380-800, Boeing 747-400, A340-600/300/A330-300 First Class. Пассажиры получают эксклюзивный класс обслуживания. Еще в аэропорту клиента встречает личный помощник, к самолету можно добраться в лимузине. Место на борту превращается в небольшую квартиру с просторной кроватью, столиком, душевой комнатой. Место оснащено современной техникой. Питание создают лучшие региональные повара.
Бизнес-класс. Пассажиры путешествуют в комфортабельных раскладных креслах, обслуживание в аэропорту происходит на отдельных стойках, ожидание ? в комфортабельном зале. Для дальнемагистральных маршрутов используются кресла, которые раскладываются в полноценную кровать. Питание предоставляется ресторанного уровня, есть детское и специальное меню.
Премиум эконом-класс. Пассажирам предоставляются места в эконом-салонах с увеличенным пространством до 50 %. Кроме того, сиденье имеет регулируемую спинку, подлокотник, раскладной столик, подставку для ног. Питание подается на фарфоровой посуде, напитки предоставляются бесплатно.
Эконом. Характер питания зависит от дальности маршрута. Самолеты для дальнемагистральных рейсов оборудованы креслами с регулируемыми спинками и подушками шириной 40 см.

Перевозка багажа

Норма бесплатного багажа для пассажира эконом-класса составляет 23 кг (одна сумка), для премиум эконом ? 23 кг (две сумки), для бизнес-класса ? 32 кг (две сумки), для первого класса ? 32 кг (три сумки). Вес ручной клади должен быть не более 8 кг, пассажирам первого и бизнес-класса разрешается взять две сумки.

Программы лояльности

Авиакомпания Lufthansa разработала накопительную программу Miles & More. Пассажирам на индивидуальные карты начисляются бонусные мили, которые можно обменять на премиальный билет, повышение класса обслуживания и получение разнообразных услуг.

Показать описание

Отзывы клиентов о Lufthansa

Ирина

Не рекомендует

Я не один раз пользовалась услугами компании "Люфтганза", уповая на немецкий порядок и порядочность. Но неприятности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнуться в Барселонском аэропорту 2 месяца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне поменяло мое отношение к этой компании. Вкратце история наша такова. Мы с моей подругой, тоже Ириной, занимаемся разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Люфтганза обязалась перевести из Испании в Хельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. Заранее в московском офисе Люфтганзы мы забронировали места для перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. Все было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Но несмотря на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. Двое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пустят в самолет. Как золушки мы выполняли все странные и жестокие задания сотрудников стойки Люфтганза. Например, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Нам все время обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впустят в самолет вместе с нашими животными. Причем причины, по которым нас не пускали в самолет, менялись 5 раз. В итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылся экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Бросить кроликов мы не могли, передать их было некому. В итоге, мы отправились в Хельсинки на поездах и паромах. Потратили на дорогу 1500 евро, и надеялись, что Люфтганза возместит нам хотя бы материальные потери. Но были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что якобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете).
То, что компания поверила лжи сотрудников стойки регистрации, меня крайне разочаровало. Мы попытаемся подать в суд, хотя вряд ли что получится, как я понимаю. Но я хочу хотя бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Люфтганза. Немецкое качество резко упало в моих глазах благодаря этой компании. Вспомнился даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами.

11.11.16

Ответы пользователей

оставить отзыв