12 мая 2013 заключил договор (02Н000783) на поставку дивана в салоне "Строй плаза" в Балашихе. Поставить диван должны были не позднее 13.06.2013 и - о чудо! - позвонили 03.06 в 10:10, сказали, что диван будет доставлен 04.06 с 10 до 22. Через пару часов (в 14:03) я позвонил по номеру, с которого звонили из службы доставки и попросил перенести ее на 08.06. Мне было сказано, что "обычно у нас мебель доставляется сразу по готовности", но спросили где оформлялся заказ, фамилию и перенесли его на предлагаемый день. Ну вот и здорово (подумал я) и каково же было мое удивление, когда мне позвонили 04.06 уже грузчики и сказали, что везут мне диван! Созвонился с диспетчером узнать как так?! В ответ услышал о том, что доставка по графику и ни о каком переносе никто не говорил! Как водится, поприперались с диспетчером относительно того, чьи это "косяки" и разошлись с тем, что доставку я жду 08.06. После этого разговора, предусмотрительно перезвонил еще раз, уточнил с кем разговариваю - это оказалась Екатерина, продиктовал ей номер договора, где он был заключен, свою фамилию и еще раз подтвердил то, что доставка 08.06.2013 с 10 до 22. 07.06 в 10:44 мне звонит эта Екатерина и сообщает о том, что доставки 08.06 не будет, поскольку я отказался от доставки и по принятым правилам, в этом случае, заказ передается другому клиенту, что и было сделано. Относительно нового срока доставки, Екатерина направила меня к менеджеру салона. Назвать свою фамилию, Ф.И.О. ее руководителя она отказалась. Ну тут уже я решил посмотреть отзывы по данной конторе (эх, лучше бы до того, а не после!:-(). Почитал, позвонил по единому номеру, указанному на сайте. Разговаривал с Татьяной, описал ситуацию, меня выслушали, обещали собрать информацию и перезвонить. Буквально через 10 минут Татьяна перезвонила, подтвердила факт передачи заказа другому клиенту, нового срока поставки назвать не смогла и предложила либо подождать, либо расторгнуть договор по письменному заявлению в салоне и в 10-дневный срок мне вернут сумму. Да, еще выяснилось, что я должен был написать письменное заявление, чтоб заказ хранился на складе, если я хочу доставить его в определенную дату. А вот менеджер в салоне при оформлении нам сказала, что достаточно звонка в доставку, что и прописано, кстати, в договоре. Вот теперь или ждать заказ неопределенное время или расторгнуть договор.
07.06.13
