Сразу скажу, верю, свято верю, что не все салоны "Много мебели" так невнимательны в обслуживании, но благодаря салону, в который попала я, больше иметь дела с этой компанией не хочется.
Вобщем, купили диван. Через полгода решили вернуть, потому что мастер не стал устранять возникшую неполадку, сразу сказал, что с этим уже ничего не поделаешь, - диван прогнулся, поролон съехал, и спать на нем стало невозможно.
Написали заявление на возврат денег.
Ну во-первых, продавцов в салоне много и каждый говорит свое - кто говорит, что если платили наличкой, то и вернут наличкой, кто-то говорил, что возврат только на карту - ну да это все не страшно. Заявление приняли и сказали ждать вывоза дивана в течение 10 раб. дней. Ни вывоза, ни звонка в означенные сроки мы не дождались, начали звонить, напоминать о себе сами. Каждый раз видимо, трубку брали новые и новые продавцы - и всем им приходилось рассказывать историю про испорченный диван, написанное заявление и вышедшие сроки вывоза товара. Каждый раз нам говорили, что все выяснят и перезвонят - но не перезванивали. Длилась эта эпопея неделю где-то. Я человек просто не любящий скандалить. Но всему есть предел. Когда я в трубке начала слышать грубые нотки и ответы типа: "ждите звонка, сколько ждать придется не знаем, просто ждите", я уже вспылила.
В конце-концов, я беременна на поздних сроках, из-за их чудо-дивана вынуждена спать на полу! Потому что на нем спать невозможно! Это они неизвестно когда его заберут, неизвестно когда деньги вернут, а ведь нам еще надо будет новый диван искать и его дожидаться.
Вобщем, шевелиться начали только после просьбы назвать телефон вышестоящих лиц.
Фффух, с горем пополам вывезли.
Так еще как нам говорили, что б мы пришли в салон, написали заявление на возврат денег, а когда приходили, говорили, что не надо, уже все учтено. То принесите документы, а потом оказывалось, что не надо пока, потом, когда вывезут. И наоборот, когда что-то надо было придти и действительно написать, они молчали и не вызывали до последнего.
В конце-концов, пришли мы забирать деньги - так нас там задрали, чесслово, все уговаривали купить другой диван у них. Мол, вот, какая мы компания добросовестная, даже деньги вернули. Девушка прям по пятам ходила и уговаривала купить ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ ДИВАН!!! Говорит, это вам просто не повезло, а так он супер-пупер!
Дааааа, представляю, что бы обо мне подумали мои родственники и друзья, если бы я после всей этой эпопеи с возвратом, купила бы опять диван у них и тот же самый! хахаха)) Еле отвязалась я тогда от назойливых продавцов. Ну что сделаешь, работа у них такая...
Кстати, еще мастер, который к нам приходил, говорил, что жалоб по этой компании ну очень много, а когда их, мастеров собирают на семинары по обслуживанию, то они говорят, мол, диваны у вас никудышные, конструкция там-то и там-то неправильная - никто ничего не меняет. Все так и остается.
