Заключили договор. Внесли 100% предоплату. 1. Много Мебели нарушили условия договора, просрочив сроки изготовления изделия на 9 дней. 2. Товар пришел в неполной комплектации, отсутсвуют "Демфер захлопа серый" в количестве 4 штук, а так же крепежный шуруп 3,5х16 в количестве 8 штук. 3. В течении двух дней пытался до них дозвониться по номеру 8(800)5505050. Звонил с четырех телефонов, начиная с 19:00 и до 24:00. Звонок сбрасывается через 30 минут дозвона, за это время успеваю переместиться с 17-20 позиции в очереди до 3-4. В итоге стал облатателем 20 часов аудиозаписи их автоответчика. 4. Из этих 20 часов дозвона один раз смог дозвониться и пообщаться с оператором 2 минуты. Разговор начался на 28ой минуте звонка, закончился на 30 минуте звонка. За это время у меня приняли притензию и успели сообщить что в моей карточке клиента не заведены паспортные данные (Т.е. они еще и потеряли мои паспортные данные, которые я указал при заключении договора). Отвратительная компания. Просто ужасная. Пока ничего хорошего не могу про них сказать. Планирую обращатсья в Роспотребнадзор. СОВЕТУЮ: перед получением товара обязательно вскрывайте и проверяйте комплектацию. Если что-то не доложат, наживете себе лишний геморой. Все звонки, все разговоры с вашими менеджерами зафиксированы в виде аудиозаписей. Это не сервис - это его полное отсутствие. Вы: - нарушили условия догвора, просрочив сроки поставки товара (есть аудиозапись разговора с вашим менеджером, где это подтверждается, что товар еще на "узле сортировки" и я не могу его забрать в положенный по договору срок. - поставили мне товар в неисправном состоянии. - потеряли мои паспортные данные, которые мы указывали при заключении договора (об это мне по телефону сообщил ваша менеджер, с которой мне удалось пообщаться 2 минуты, после чего ваша система скинула звонок, дозвонился на 28ой минуте). Если с вашей стороны в ближайшее время не будут предприняты меры, то я обращусь в Роспотребнадзор и в суд, со всеми имеющимися у меня доказательствами нарушения вами условий договора. Ждать 45 дней рассмотрения претензии не собираюсь. Вы уже нарушили условия договора, просрочив изготовление товара.
21.08.15
