Ужасное отношение к клиентам! Первый раз в своей жизни столкнулась с таким... Заказали шкаф-купе в прихожую. Изготовили и доставили в срок, но как только получили свои деньги (оплата окончательная при доставке) - больше клиент их не интересует, хотя в договор также входит сборка мебели! Назначили установку на воскресенье в 9.00. Ждем сборщика, отменили все свои дела. 10.00, 11.00... никто не приехал, не позвонил, телефон сборщика выключен. Начинаем звонить: наш менеджер Наталья сначала взяла трубку, сказала - ой, сейчас все решим, я вам перезвоню... И пропала! больше на звонки не отвечала. Нашли на сайте номер телефона компании, трубку взял некий руководитель отдела продаж Александр: "сейчас все решим, вам перезвонят". И пропал! на очередной наш звонок (время было уже часов 17.00!) ответил - что вы мне звоните, это вообще не мои проблемы!!! Также пытались созвониться с неким Дмитрием, который тоже не брал трубку или все обещал перезвонить. Итог: мы целый день потратили на дозвон до этой замечательной компании! только поздно вечером удалось договориться, что к нам приедет завтра другой сборщик. Пришлось брать выходной на работе, терять свои деньги! но на этом все не закончилось. Мастер приехал, провозился весь день, но шкаф так и не собрал. Новый год и НГ каникулы мы провели в квартире-разрухе! после каникул обещали доделать и снова: ни звонка, ни приезда мастера. Обещают перезвонить, но никто не перезванивает!
13.01.16
