Neos представляет собой итальянскую авиакомпанию, осуществляющую чартерные рейсы по заказу различных туристических операторов не только по Италии и Европе, но также в Африку, Азию и на Карибские острова. Обслуживает она, как правило, наиболее популярные среди отдыхающих туристические маршруты. Штаб-квартира компании располагается в городе Сомма-Ломбардо. Базовым является аэропорт Мальпенса (Милан). Neos была основана еще в 2001 году. Компаниями-основателями стали Alpitour и TUI.
Первый рейс авиакомпании был совершен 8 марта 2002 года. В 2004 году концерн TUI продал партнеру все свои акции, и с тех пор компания Alpitour является почти полноправным владельцем авиаперевозчика Neos (0,01 % акций принадлежат компании Welcome travel). Флот авиакомпании включает восемь самолетов, шесть из которых — Boeing 737-800, осуществляющие перелеты на недалекие расстояния, и два — Boeing 767-300ER, чьей основной задачей являются полеты дальнемагистрального характера.
В 2012 году один из самолетов компании попал в зону турбулентности, в результате чего 66 пассажиров несильно пострадали.
Классы обслуживанияАвиакомпания Neos выполняет авиаперевозки двумя классами обслуживания: 1. Бизнес-класс. Пассажиры могут насладиться бесплатными напитками, хорошим питанием и свободным доступом в Интернет. Менять даты вылета клиенты бизнес-класса могут безграничное количество раз, совершенно не опасаясь штрафов. 2. Эконом-класс. Самый дешевый класс. Сиденья относительно неширокие, оснащены откидным столиком и карманом для хранения журналов. Пассажирам предлагается широкий выбор закусок и напитков. При перелетах на длительные расстояния им выдаются подушки, одеяла, наборы для гигиены и другие принадлежности для сна.
Перевозка багажа и животныхМаксимально допустимый вес ручной клади, которую пассажир может взять с собой в салон самолета, составляет 5 кг. Кроме того, каждый пассажир может бесплатно перевезти с собой один предмет багажа весом до 20 кг для эконом-класса и 30 кг — для бизнес-класса. В случае, если вес багажа будет превышать установленный лимит, пассажиру придется доплатить 10 и 15 евро соответственно. Перевозка животных данным авиаперевозчиком имеет некоторые ограничения. Так, во время одного рейса можно перевозить максимум двух животных в кабине самолета и не более двух — в багажном отсеке. Владельцы животных обязательно должны иметь при себе все разрешительные документы, включая медицинскую карту питомца. В салоне можно держать только животных весом меньше 10 кг в специальных переносках, параметры которых составляют 48 х 35 х 29 см. Исключения составляют только собаки-поводыри, которые сопровождают своих хозяев, имеющих проблемы со зрением. Такие животные могут свободно находиться в салоне, а их владелец освобождается от любых дополнительных платежей.
Программы лояльностиПоскольку авиакомпания Neos сотрудничает, как правило, с туристическими операторами, то и программы лояльности рассчитаны в основном на них. Так, например, зарегистрировавшись в системе и подписав соответствующий договор о дальнейшем сотрудничестве, клиент данного авиаперевозчика может рассчитывать на определенные скидки и бонусы при бронировании билетов.
