Только не Окнастрит! В декабре 2015 года мы заказали в фирме Окнастрит монтаж 2х окон с подоконниками и откосами в нашей квартире. Сотрудники были очень предупредительны, вежливы и обещали качественную установку „под ключ“ и „всё включено“, и много чего ещё. Мы были рады, что заказываем в такой „хорошей“ фирме. Непосредственнно перед подписанием договора я хотела прояснить, можно ли будет оплатить на сайте кредитной картой, поскольку эта функция на сайте почему-то не работала. Прояснить это с сотрудником было невозможно – на мой вопрос об оплате картой и почему на сайте не сработало девушка раз за разом отвечала мне об... окнах и предлагала на разные лады посчитать стоимость заказа – раз, второй, третий. Это было как издевательство – из серии бузины и дядьки из Киева. Очень неприятно. Сожалею, что не прислушалась к интуиции и не отказалась от заказа. 15.12.2015 в нашей квартире на основании договора 4254 сотрудниками фирмы были произведены работы по замене 2х окон. Приехали вовремя, сделали быстро, за доплату наличными вынесли старые окна. К сожалению, мастера не закончили монтаж окон и оставили следующие недоделки: со стороны фасада здания – по 3-м сторонам каждого из окон оставлены снаружи широкие щели, в которые проникает влага и ультрафиолет. Они согласно договору должны были быть закрыты (напр., нащельниками, стоимость – какие-то 40-70 руб за погонный метр!); с внутренней стороны комнаты, под подоконником, оставлены большие и глубокие щели. Имелось отверстие наружу!!! Из комнаты на улицу!! Согласно договору щели должны были быть полностью заполнены пеной, а излишки пены - подрезаны вровень со стеной. На установке присутствовала моя мама, которая указала на недостатки. Мастера отказались закончить работу и заявили, что щели в откосах и под подоконниках так и должны быть и они сделают только по отдельной стоимости 1500 руб. за окно, которые потребовали оплатить наличными. После праздников я обратилась в фирму и попросила устранить указанные недостатки, поскольку эти работы входят в объём договора. Заказана была установка окон „под ключ“, то есть, заказчик не должен доделывать никаких работ, касающихся окон - именно для этого мы поручили работу, связанную с установкой окон специалистам по установке окон. С этого момента вежливость и предупредительность сотрудников фирмы куда-то испарилась. И переписка и разговоры ни к чему не привели и происходили в ключе „да что с Вами, идиотами разговаривать“. Сотрудниками офиса и мастерами давалась абсолютно противоречивая информация. Остался конкретный осадок и – недоделанные окна. Будем привлекать адвоката и сокращать выплаты по кредиту, окончание работ передадим другой фирме. Если Вы хотите поручить установку окон фирме Окнастрит, то будьте готовы к тому, что вас нужно стать абсолютным специалистам по окнам и монтажу, проверять ваш договор с ними у юриста и прописывать каждую запятую, каждую секунду смотреть на процесс монтажа, контролировать, относиться крайне недоверчиво к каждому слову как менеджеров, так и мастеров. И будьте готовы к тому, что результат несмотря на все усилия будет неудовлетворительным и вы будете привлекать юристов и жалеть выброшенные деньги. Если вам нужно столько стресса – заказывайте у них. Если не хотите – ищите другого исполнителя! Вывод – работа офиса – пренебрежительное отношение, только бы «впарить», работа мастеров – сделать недобросовестно самое необходимое, а за остальное – требовать денег на месте наличными без квитанции (об увольнениях по этому поводу менеджер упоминал). Для нас фирма умерла! За свои же деньги получить столько отрицательных впечатлений – мы в шоке!
01.02.16
