В марте 2016 года мои пожилые родители обратились к специалисту компании для продажи квартиры. После согласования суммы и сроков продажи квартиры был подписан договор, некоторые пункты которого вызвали противоречивые чувства, но надежда на профессионализм исполнителя позволила закрыть на них глаза. Риэлтор разместил объявление на портале бесплатных объявлений Авито, заказчик сам подал объявление в газету «Из рук в руки». Было несколько звонков и посещений, риэлтора (в договоре четко прописано его присутствие) при этом не было ни разу. Риэлтор (другой специалист, не тот, с которым мы «работали» изначально) появился лишь однажды, приведя с собой потенциального покупателя, которому понравились предлагаемые условия, совершение сделки хоть и не подтвердилось 100%, но сбор необходимых документов со стороны заказчика и покупателя начался. При этом работа риэлтора свелась к ежедневным (несколько раз в день) звонкам обоим клиентам с настойчивой требовательностью убедить их в необходимости передачи залога от покупателя продавцу. По субъективным причинам продавец и покупатель от залога отказались (договор не обязывает его оформлять), о чем неоднократно говорилось специалисту РК «Твой Город». Поняв, что залога не будет, риэлтор вообще перестал выходить на связь с заказчиком, интересоваться ходом дел. Никакого перечня необходимых для сбора к продаже квартиры документов заказчику передано исполнителем не было (необходимая информация берется в интернете). Ряд пунктов договора исполнителем не соблюдалось. Заказчик принял решение в одностороннем порядке расторгнуть договор (предусмотрено статьей договора с оплатой понесенных исполнителем расходов!). Но руководство РК «Твой Город» предпочло ему в этом праве отказать, при этом на связь не выходит, в офисе не появляется. Я не берусь судить о профессионализме работников РК «Твой Город», но потенциальные клиенты этой компании должны знать обо всех рисках, с которыми можно столкнуться при работе с ними.
28.04.16
