Ужасная процедура подключения нового клиента, после оставления заявки на подключение с активацией интернета с момента оплаты тарифа, в назначенное день и время ни то, что никто не пришел, но и не позвонил. Вынужден был через коллцентр выяснять когда же кто-то явиться для подключения интернета, дали с 10к телефонов на которые дадут ответы когда и кто приедет, сами якобы имеют "одностороннюю" связь с мастерами. По всем полученныс телефонам нет ответа. Сюрприз! Через неделю некто позвонил, ух ты скорость, "а вас еще не подключили?". В итоге примерно через 1,5 недели наконец-то явился тех спец. Подключил кабель, проверил коннект, скорость 20-30 кб, но это тестовая типа, против "до 10 мбит"!, это нормально. Интернет нужен был через мес 2-3, т.е. после начала оплаты своего тарифа планировал пользоваться, не тут то было - уже задолженность копится, на текущий момент за два месяца. "У вас был факт соединения, вы пользовались" многократно слышу от ваших сотрудников, то что никого по адресу не было в данные даты и трафик порядка 160 кб никого не интресесует (роутер какое-то время был включен, кто знал что тут так все интересно), как и то что не выполнены мои условия озвученные при подключении интернета - начать пользоваться, те активировать интернет, с момента оплаты тарифа. За все время, более 2-х! мес моих звонков в РТ, ни разу никто не позвонил ни по одному из многочисленных вопросов/оставленных в кц претензий и заявок. В личном кабинете, вообще сказка-отражается задолженность по услуге, которая еще не должна быть активна, оказывается уже все работает, наплевать на клиента и какие-то его пожелания. То мне говорят, что информация по задолженности некорректная, "завтра зайдите, будет исправлено и все отразится корректно" - прямо 100% угадали, все как было, так и осталось. Коллеги, поздравляю вас, у вас идеальные бизнес процессы и работают абсолютные профессионалы. А желание и возможности для новых клиентов просто колоссальные, скорость работы потрясает, а клиентоориентированность -ваше кредо! Буду всем вас рекомендовать! Есть такое слово - совок, со всей ответственностью могу заключить - это про вашу работу. Есть вопросы? уже не ваш клиент, договор 226001003586
14.10.14
