219554 отзывов о компаниях и услугах

Scloud.ru

27 5
Компания просмотрена: 39165 раз
Сайт компании: scloud.ru

В спектре наших услуг: автоматизация бухгалтерского и складского учета, ИТ-аутсорсинг, поддержка программы 1С. На рынке ИТ-услуг с 2006 года, у нас за плечами успешные внедрения 1С в различных сферах бизнеса, поддержки компьютерной инфраструктуры компаний на основе SLA. 

Для клиентов работает штат ИТ-специалистов, разделенных по компетенциям и уровню задач, работающий согласно практикам ITIL. Работа с заявками клиентов основывается на базе автоматизированной HelpDesk-системы, тикетах и приоритетах задач.

Отзывы клиентов о Scloud.ru
Рекомендует
Если нет опыта ведения баз – не советую. Опишу свой случай обращения за помощью; чтобы было понятно неспециалистам "база данных" заменяю на "автомобиль". Я: В автомобиле отсутствует тормоз. Пауза. Оператор: Да, в автомобиле отсутствует тормоз. Начинайте движение. Я: Вы предлагаете мне поехать без тормоза? Оператор: Сейчас обращусь к специалисту. Специалист: У вас в автомобиле отсутствует тормоз? Я: Да. Пауза. Специалист: Да, поскольку машина большая, тормоз отсутствует. Неловкая пауза. Озвучиваю 2-ю проблему. Пауза. Оператор: может быть вас перенаправить в техподдержку? Я: Я вчера туда уже писала, ответа нет. Пауза. Теплое прощание. Проблему с тормозами теперь решать мне, поскольку "качество товара на совести покупателя", а 2-ю – буду неделю собирать морально-душевные силы и пробовать достучаться до техподдержки.
13.08.15


Ответы пользователей
оставить отзыв

Популярные компании