Дорогие путешественники! Прежде чем покупать авиабилеты у компании Senturia прочитайте мою историю. 15 октября 2013г. через сайт-поисковик Aviasales я купила авиабилеты туда-обратно в Париж на даты 06.02.2014 – 10.02.2014. Стоимость билетов составила 10493,40 рублей. В связи с некоторыми обстоятельствами моя поездка не могла состояться. Я направила в компанию Senturia заявление о возрасте билетов по формам компании, сумма к возврату, которую мне объявили составила 5 415 руб. Мое обращение на возврат было зарегистрировано 03 января 2014г. Срок для возврата был определён в течение 3-25 банковских дней. В первых числах февраля 2014г., проверив выписку по карт. счету и поняв, что деньги еще не вернулись, я решила позвонить в компанию Senturia. Меня заверили, что возврат в системе проведен, деньги будут, но не ранее, чем истечет срок в 25 банковских дней. Этот срок истек 12 февраля, деньги не пришли. Я опять обратилась в компанию. Ответ, который мне направили, копирую в это письмо: «Добрый день! Мы получили Ваше обращение о превышении сроков возврата денежных средств. На основании него мы провели проверку и информируем Вас, что денежные средства были отправлены нашей компанией в оговоренные сроки, однако возникли некоторые технологические сложности перечисления денежных средств между расчетными счетами. По информации от банка, на данный момент сложности устранены, но потребуется некоторое время (ориентировочно 3 - 5 рабочих дней) для обработки возникшей очереди возвратов. Мы искренне сожалеем, что возникла данная ситуация. Все необходимые усилия с нашей стороны были предприняты, и мы надеемся, что Вы получите деньги в ближайшее время.». Читала и плакала. Я сама сотрудник банка, поэтому, для меня очевидно, что это просто бред. Прошло еще 5 банковских дней, она закончились 19 февраля 2014г. Денег нет. Позвонила в компанию Senturia, попросила прокомментировать ситуацию, мне предложили направить претензию по электронной почте. Не знаю, каких усилий мне придется приложить, чтобы вернуть свои деньги, сколько времени потратить, поэтому, дорогие путешественники, делайте выводы. Чтобы сэкономить на авиабилетах, их приходится покупать очень заранее. За то время, которое проходит до поездок, может случится что угодно. Поэтому, билеты лучше все-таки покупать в компаниях, которые в разных ситуациях, в том числе и при возвратах, будут вести себя порядочно, а не обманывать клиентов! Всем удачи и приятных путешествий!
20.02.14
