Компания заявляет, что недостающие и бракованные детали будут довезены/заменены в течение четырнадцати дней, а на деле срок вообще не определен. Спальню нам собирали 6 сентября. Сборщик предупредил, что дня через три мне нужно позвонить в компанию и напомнить о том, что по моему заказу (5098824) есть акт. На горячей линии мне ответили, что все будет сделано в течение 2 недель, самой можно не звонить. 20 сентября мне не позвонили, после моих многократных звонков выяснили, что акт вообще потеряли, никто о нем ничего не знает, кое-как завели заказ 23 сентября. На сайте указан срок доставки 3 октября. Однако, и эта дата, по сообщению специалистов горячей линии "всего лишь дата предварительной готовности на производстве, но не дата доставки покупателю. Только после звонка оператора и согласования с ним даты получения товара Вы можете ожидать заказы". (Орфография специалиста "Шатуры" сохранена). Второй заказ (5115662 и 5115663) должен был быть готов до 23 сентября (по информации на сайте). Когда это срок истек, я обратилась за информацией. 25 сентября мне позвонил специалист и сообщил, что заказ будет доставлен 4 октября. И вместе с ним должен был быть доставлены и недостающие элементы спальни, так как я была в роуминге, не смогла все выяснить у специалиста достаточно подробно. Вернувшись 1 октября в Москву, я позвонила на горячую линию. Но теперь выяснилось, что никакой доставки на 4 октября не будет, что-то там только планируется на 10 октября. При совершении заказа, я специально уточняла у менеджера максимальный срок готовности кухни. Для меня этот момент был принципиальным. Мне сказали, что в пределах 4 недель. Мало того, что этот срок очевидно не будет соблюден, так еще и информацию о конкретной дате доставки мебели получить невозможно. Вообще не понятно, имеет ли смысл ждать чего-то или нужно отказываться от заказа.
02.10.14
