Мебель Шатура

Сегодня я обратилась по телефону с целью проконсультироваться насчет сломанного стола, который еще на гарантии, в магазин "Шатура-мебель", находящийся в г. Воскресенск, ул. Цесиса, д. 15 ТД "Москвич", где и была произведена покупка по заказу 4244867 от 18 марта 2012 г по чеку 352 от 29.04.2012. Мне ответила Елена, которая вместо консультации принялась меня отчитывать за сломанный стол, сообщила, что моя поломка не подходит под гарантию, затруднилась ответить, что же тогда подходит (замечу, что это без консультации эксперта и по телефону), хамила, отказалась представиться, спросила у меня, не нужны ли мне ее паспортные данные. Разговор состоялся в 15-23 ч. (время Московское)по тел.: 496441-43-81. Затем сообщила, что мне нужно приехать в магазин (после того, как обругала и нахамила)и бросила трубку. После такого отношения никогда я больше ничего не куплю в этой фирме, а также буду рассказывать всем своим знакомым, что в фирме работают непрофессионалы, хамы, и что лучше с вами не связываться. Прошу разобраться в данном вопросе, научить своих сотрудников хотя бы элементарной этике, не говоря уже о корпоративной! Позор!