Сделал заказ 10195415 утром 13 декабря, в товаре написано было, что доставка бесплатная по Москве. Перезвонили в течение минуты и сообщили что доставка только от 3х тысяч рублей, и что курьер привезет завтра 14го утром. В 14часов я до-заказал еще товар, мне позвонили и включили товар в этот же заказ, но почему-то сказали что доставка будет днем, а на мое удивление про обещанное утро ответили что она не могла быть утром, утром только лишь позвонят. Почему мне ранее так сказали не понятно. 14е число, время 14:00 никто мне и не собирается звонить. Звоню сам, говорят что заявок оказалось много и курьер не успевает и предлагают перенести на 15е. Прошу связать с руководством, после мелодии связь обрывается(вешают трубку). Звоню еще раз, другой менеджер, спрашиваю что с моим заказом? Трубка опять бросается менеджером. Перезваниваю снова и прошу соединить претензионным отделом, соединяют, оказывается второго товара нет в наличии, будет только 16го, забрать можно 17го. Я опять соглашаюсь ждать. После разговора на почту падает сообщение что заказ аннулирован! Звоню и переспрашиваю что опять и почему? Мне сообщают что второй товар только ожидается приход на следующей неделе а первого нет в наличии и не понятно когда будет. Как же так?!!! Зачем людей обманывать? Ну нет товара почему бы просто не сказать что его нет? Я потерял день 14го в ожидании курьера, а он даже и не позвонил. Ясно одно что у сотмаркет нет своего товара в наличии, а это значит они у кого-то перекупают и цены дороже поэтому, советую никому ничего не оплачивать заранее, потому-что вы рискуете товар не получить и нервы себе измотаете, а если в регионы кто-то заказать захочет так это сразу прикидывайте заранее что товар можете и через месяц не получить. Очень разочарован, жаль что они не ценят ни время клиента ни даже свое.
14.12.14
