Это мое первое и, я думаю, последнее общение с данным магазином, т.к. такого не профессионализма я не видел ранее нигде. А теперь история моего общения с магазином: 27.08.14 я сделал заказ - пылесос, оплатил безналом, при этом на сайте светилось - "доставка завтра". Через пару-тройку часов, не дождавшись звонка, я позвонил в магазин, где девушка сказала, что никаких завтра не будет и заказ стоит ожидать 30-го числа. Решил, что ничего страшного, подожду. 29.08.14 я оформил второй заказ со всякой мелочевкой, оплатил также безналом. На этот раз оператор позвонил. Мне показалось логичным предложить оператору, чтобы оба мои заказа доставили вместе, чтобы и курьер не выезжал дважды, и я не ждал 2 дня. И тут начался феерический трэш. Оператор спросила не хочу ли я объединить заказы. Я спросил у девушки, не будет ли проблемы в том, что заказы уже были оплачены. Девушка явно растерялась и попросила подождать, а потом и вовсе отключилась. Я перезвонил, на этот раз был парень. Объяснил ему ситуацию и услышал, что теперь я буду ждать все (включая пылесос) 6 дней. Я сказал, что у меня есть звонок и письмо в котором доставка пылесоса должна состояться 30.08.14. Парень ответил, что это все бред и все проходит контроль качества. А также, что назад ничего вернуть нельзя. Настроение мое окончательно испортилось. Каково же было мое удивление, когда я получил от Сотмаркета письмо с какой-то третьей суммой на объединенный заказ и предложением пройти по ссылке его оплатить. Написал свое возмущение в службу поддержки. Так и не дождавшись ответа позвонил. Трубку взяла девушка (Александра, если не ошибаюсь), долго удивленно слушала мой рассказ и, о чудо, вернула все на круги своя, сказав, что до этого все сделали вообще не так. Т.е. изначально мне врали. Но на этом радость общения с Сотмаркетом не закончилась. Сегодня 03.09.14! Моего первого заказа так и нет и операторы кормят меня своими заготовленными историями третий день. Больше я сюда ни ногой. Отзыв размещу везде!
03.09.14
