Братья по несчастью! А почему я Ваших отзывов на ЯндексМаркете не видел, когда заказ делал? Тогда бы с этой конторой в жизни не связался бы! Дублируйте свои отзывы на ЯндексМаркете, а то там у Сотмаркета целых пять звезд! А должна быть одна! Поможем соотечественникам в выборе! У меня история очень похожа на большинство размещенных здесь историй 11.04.2014 года мною в интернет-магазине ООО Сотмаркет был сделан заказ № 7733461 на приобретение телефона Explay B240. На момент заказа указанный телефон значился как «ЕСТЬ НА СКЛАДЕ». Позже на мою почту поступило подтверждение получения заказа с уведомлением об отправке заказа в мой адрес 16.04.2014 года. 13.04.2014 года мною через платежную систему QIWI данный заказ был оплачен, согласно счета, выставленного мне ООО Сотмаркет. Не смотря на то, что мои обязательства были исполнены в полном объеме, после получения оплаты 14.04.2014 года Сотмаркет направил мне письмо, в соответствии с которым, оплаченный мною товар в Сотмаркете отсутствует и сроки поставки неизвестны. Чтож, благо опыт общения с недобросовестными магазинами у меня был, 14.04.2014 отправил на известные мне электронные адреса Сотмаркета досудебную претензию, в которой просил исполнить договор и о намерении обратится в суд. 15.04.2014-тишина…. Набираю номер телефона Сотмаркета, объясняю девушке ситуацию, прошу прислать подтверждение получения досудебной претензии, на что девушка начинает меня убеждать, что и перспективы то судебной у меня нет, и вообще ничего они мне присылать не обязаны, даже несмотря на мою оплату и поинтересовалась в соответствии с каким-таким законом я вообще требую прислать предварительно оплаченный мной товар и с чего я решил, что магазин со мной заключен договор. Начинаю терпеливо объяснять положения статей 435-437 Гражданского Кодекса РФ, в частности про то, что такое договор-оферта, как происходит акцепт, когда такой договор считается заключенным, на что девушка мне заявляет, что в интернет –магазинах Гражданский кодекс не действует, а договора заключаются в соответствии с Законом о защите прав потребителя…… Медленно впадаю в осадок……. Неужели так изменилось законодательство…… С трудом собираюсь…. Пытаюсь объяснить положения статьи 21.3 Закона о защите прав потребителя согласно которому мы с Вами, уважаемые потребители, в случае нарушения установленных сроков передачи предварительно оплаченного товара имеем право требовать полного возмещения причиненных нам убытков, а так же магазин обязан нам уплатить за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента предварительной оплаты товара, готовлюсь рассказать про статьи 8,10,12 Закона о защите прав потребителя которые обязывают продавца предоставлять покупателю ДОСТОВЕРНУЮ информацию, но не успеваю…. Оператор сообщает, что поняла, что я буду судиться, хотя то что я буду судиться, если мне не предоставят оплаченный мной товар написано в досудебной претензии и то что уведомление о принятии моей досудебной жалобы мне будет направлено…… На том и расстались……. Прошел день… Уведомления нет….. Опять обманули….. Советы: - выставляй объективные отзывы в ЯндексМаркете! Помоги соотечественнику! -не поставили товар? Не соблюдают сроки? Поставили некачественный товар В суд! Половина процента за день просрочки, моральный ущерб, оплата услуг адвоката, штраф в размере половины от присужденной суммы заставит таких «коммерсантов» выполнять свои обязательства! - если оператор Вам говорит, что обращаться на них в суд бесперспективно, не верьте! Вспомните, сколько раз они Вас обманывали! 90% судебных решений в России принимаются в пользу потребителей. Погуглите, найдете кучу судебных решений где с Сотмаркета взыскивали суммы в несколько раз превышающие уплаченные за товар деньги. - не экономьте на адвокатах! При грамотном адвокате вероятность выигрыша дела приближается к 100%. Расходы на адвоката при удовлетворении Ваших требований взыщут с магазина! - подать исковое заявление, в соответствии с Законом о защите прав потребителя Вы имеете право в суд по месту своего жительства! - потребители освобождены от уплаты госпошлины в суде! - при заказе обманули, предоставили недостоверную информацию? Обманывают со сроками? Роспотребнадзор ждет Вас! Чем больше обращений, тем больше штрафов! 14 глава КоАП- грозное оружие против обмана «коммерсантов». - не отреагировал Роспотребнадзор? Обращение в прокуратуру! После направленного Роспотребнадзору представления штрафы сыпятся как из рога изобилия. - мое личное убеждение,. После прочтения отзывов на этом сайте о работе данного магазина, конечно жаль что я не видел их до заказа, я пришел к следующему выводу, что данная фирма таким нехитрым способом, бесплатно кредитуется за наш счет. А наша святая обязанность не дать из себя сделать средство для извлечения выгоды, поэтомупредлагаю создать группу, например ВКонтакте, где будем обсуждать способы сотрудничества с этим магазином, размещать образцы жалоб, исковых заявлений решений судов, нормативные документы и вместе будем отстаивать свои права. Если до выходных данный магазин не вспомнит о своих обязанностях по договору - оферты я напомню о своих правах. В выходные подготовлю жалобу в Роспотребнадзор, на неделе-исковое заявление в суд, все в виде шаблонов планирую предоставить всем желающим, там же укажу ссылки на сайты, где необходимо размещать объективные отзывы, ссылки на решения судов, выдержки из нормативных документов… Скоро в отпуск иду…. Будет чем заняться…..)))) Конечно, продолжение следует!
08.05.14
