Первая неприятная мысль возникла когда я позвонил по их ,, круглосуточному,, телефону. Заспанная,ничего не понимающая девушка минут 10 пыталась понять что от неё требуется,раз по 10 переспрашивая каждую мелочь... Господа,если вы сообщаете что работаете круглосуточно,то и диспетчеров держите соответствующих,а не те которые банально спят....Для того чтобы оформить мой заказ ,, диспетчеру,, понадобилось минут 15 времени... Ладно,поехали дальше,заказ я разместил в 2 часа ночи,и для меня было важно,чтобы доставка была совершена именно в этот день. О чём я и уведомил ,, диспетчера,, который меня заверил - 100% привезём.Не волнуйтесь. Получаю письмо по электронке - заказ принят,доставка будет в этот день.Потом подтверждение по смс...Так мол и так,мы о вас помним,ждите. Сижу,жду...Часиков в 6 вечера не выдерживаю ( как правило,во всех нормальных магазинах курьеры уведомляют так мол и так еду к вам) звоню...так мол и так,заказ 9053583,когда доставить изволите ? На что мне сообщают - заказ ваш на складе,завтра получите !!!!! Я говорю как завтра ? Я вас сегодня жду,мне и диспетчер сказала,и письмо пришло и смс...Ничего не знаем,заказ на складе,завтра подвезут. Прошу соеденить с начальством,соединяют,там такой же ответ.Дескать нам плевать на все,заказ на складе,курьеры его получат завтра и вам привезут.На все мои претензии,ответ гоняется по кругу - товар на складе,привезут завтра.И ещё с таким тоном,как будто это я накосячил,и в чём то их обманул.Такое ощущение,что ,, начальство,, это соседний диспетчер.Никакого внимания,никаких попыток решить возникшую проблему,одно и тоже по кругу. Так что если хотите полного игнорирования,пофигистического отношения,не желания признавать и исправлять свои ошибки,отложенные сроки доставки - обращайтесь в сотмаркет !!!! это идеальное место,чтобы испортить себе нернвы и потерять время на людей,которые в упор не хотят работать.
18.09.14
