Добрый день! 09.10.2013 я посетила Связной по адресу Москва, ул. Маршала Катукова, д. 17, к. 1. Столкнулась с крайне неприятным обслуживанием. В апреле 2013 г. в этом же магазине я приобрела телефон Sony Xperia Z. Телефон ломался дважды. Я обращалась в рекомендованный сервисный центр, ждала ... И тут телефон сломался в третий раз. Сама эта история доставила мне немало хлопот. В сервисном центре сказали, что если телефон сломается в третий раз, я могу с двумя актами о поломках иди в магазин, где я купила телефон. В магазин я принесла: телефон, все аксессуары, коробку, чеки, акты. Сотрудник Связного мне сказал: а где заключение? Я ему рассказала, что в сервисном центре мне сказали, что двух актов о ремонте достаточно для того чтобы просить в магазине произвести проверку качества. Сотрудник сказал "нет". Далее последовали вопросы: "Это, что акт? А что там написано?". Как будто человек не умеет читать либо ему очень лень читать. Мне пришлось самой позвонить в сервисный центр, соединить сервисный центр и этого самого сотрудника. Ему что-то объяснили. Далее он долго дозванивался в службу рекламации Связного. Всё это сопровождалось смешками и ухмылками подразумевающими "я прав, вы ничего не добьётесь". В итоге в службе рекламаций подтвердили, что он может принять телефон на проверку качества. Никаких извинений за ложную информацию, предоставленную сотрудником, от него не последовало. Телефон приняли. В заявлении покупателя на проведение проверки качества в графе "дефект со слов владельца" написали не совсем то, что я озвучивала. Когда я об этом сказала, мне ответили "так даже лучше". Пререкаться не было сил. Я ушла. Крайне неприятный осадок от визита, да и от всей эпопеи с этим недешевым телефоном, приобретенном в Связном.
10.10.13
