Ситуация следующая: В понедельник 27 июля 2015г моим представителем в г. Волгоград был отправлен груз по маршруту Волгоград, Крутой проект 6 – Нижний Новгород, Спортсменский переулок 12Б, терминал компании Возовоз. Перед отправкой груза, мной был произведен ориентировочный расчет стоимости на сайте. Стоимость отправки груза, по указанному маршруту составляла менее 2000руб, со сроком доставки не более 3-х дней. После отправки груза со мной связался представитель компании и сообщил, что окончательная стоимость доставки по указанному маршруту составит 6300 руб, при этом мне были озвучены не верные габариты отправляемого груза (по моему мнению, накладная с описанием характеристик груза при отправлении моему представителю не передавалась). Также была навязана услуга жесткой упаковки, что само по себе увеличило конечную стоимость доставки груза на сумму 1500р. При общении с менеджером отправки ко мне поступила информация, что решение по отправке необходимо принять как можно скорее, в противном случае дата поступления груза на терминал, может быть изменена. Для меня было крайне важно чтобы груз прибыл на терминал не позднее 31.07.2015 (т.е. через 4 дня после отравки). Таким образом я был вынужден согласиться с условиями отправителя и навязанными мне услугами для того, чтобы груз был отправлен 27.07 и прибыл в Н.Новгород 30.07 (срок доставки на протяжении не более 3-х дней менеджер подтвердил несколько раз) Сегодня 31.07.2015 я неоднократно звонил в компанию и автоинформатор уведомлял меня, что груз прибудет на терминал 31.07, т.е. сегодня. В конце рабочего дня я начал сомневаться в прибытии груза 31.07 и связался с менеджерами по работе с клиентами. Менеджер подтвердила мои самые худшие опасения и предоставила информацию о том, что груз находиться в Москве и ранее 12:00 в терминал г. Н.новгород прибыть не сможет. Для меня, как клиента компании, было крайне важно получить груз именно 01.08.2015г в терминале г. Н.Новгорода (для этого я даже подтвердил согласие на увеличенную стоимость, о чем написал выше). При неполучении груза 01.08.2015 я смогу его получить только через неделю, т.е. 8.08.2015.
31.07.15
