Tvil.ru

Бронировал через их сайт жилье в Ялте в декабре 2020 года. Сайт требует предоплату для бронирования, которую держит на своем счету до заселения. Я получил подтверждение от хозяев жилья (через статус бронирования и в личной переписке на сайте) - и перевел предоплату, получив ваучер на заселение. Через две недели после этого, за 3 дня до поездки получил письмо от администрации сайта, в котором сообщалось, что хозяин внезапно отказался предоставить жилье, потому что на эти даты уже сдал его другому клиенту, таким образом инициатива расторжения сделки исходила от хозяев жилья. Однако вместо того, чтобы вернуть мне предоплату, администрация сайта предложила перевести эквивалент этой суммы в баллах на внутренний счет. Причем эти баллы сгорят через некоторое время.
В правилах о ситуации отмены бронирования со стороны владельцев жилья ни слова. В основном, там написано, что арендатор всегда не прав и почти наверняка потеряет свои деньги, если не заселится. Очень трогает раздел, который называется "политика лояльности" https://tvil.ru/loyalty-program/.
Вот посмотрите, что там они пишут:
...
Если Клиента не устроил объект размещения и Клиент хочет изменить бронирование по одной из причин, перечисленных ниже, то запрос Клиента не будет рассмотрен:

- запахи, антисанитария, наличие насекомых (кроме случаев предо
ставления Арендатором справок из компетентных государственных органов);
...
далее в том же духе.

Одновременно с этим пишут:
"Цель политики лояльности - создание эмоционального ощущения исключительности у Клиента путем предоставления особых преференций."

В общем, от всей души рекомендую никогда не пользоваться "услугами" этих мошенников, если конечно не хотите остаться без жилья и без денег.