Всем доброго дня! Наш технический автоцентр работает несколько лет, и мы, как и многие другие наши конкуренты, постоянно боремся за клиентов, как среди местных жителей, так и среди приезжих людей. Долгое время мы пользовались дисконтными картами, которые печатали в большом количестве. В чем заключается основной недостаток этих дисконтных карт? Да элементарно в том, что мы не можем поменять систему лояльности моментально. А при таковом желании нам нужно менять наши дисконтные карты и, соответственно то, что было напечатано ранее, нужно просто выбросить. И в этот тупик мы упирались каждый раз, когда планировали сменить систему лояльности, так как чувствовали, что имеющаяся морально устарела. Наши партнеры порекомендовали нам систему, которая подразумевает использование программы лояльности, но все происходит в пределах мобильного приложения. Покупателям нужно скачать это приложение на смартфон и подключиться к странице нашего техцентра. После этого услуги будут оказываться на особо выгодном уровне. Начнем с того, что уже только за регистрацию мы дарим 500 бонусных баллов и кэшбек 5%. Но если клиенты нас рекомендуют и рассказывают своим знакомым, мы повышаем уровень кэшбека, и покупки делать становится выгоднее. То есть наши клиенты получают деньги за те покупки, которые делают их друзья. Теперь мы можем видеть наших оцифрованных клиентов, которых за полгода стало 1218 человек. Мы видим также, сколько пришло человек по рекомендации, и это 188 клиентов. А ведь они могли даже и не узнать о нашем существовании, если бы не UDS-платформа. Когда у нас происходят какие-либо акции или оказание услуг на выгодных условиях, мы сразу же выставляем их, в том числе и в UDS. У нас появляется возможность оповестить клиентов о наличии таковых предложений, и они, в свою очередь, с удовольствием пользуются ими. Также мы поздравляем наших клиентов с праздниками, а если появляется желание, то можем их оповестить и о начислении новых бонусов в честь какого-либо события. Это очень важно, ведь мы можем поменять политику лояльности в любой момент и сообщить об этом нашему куратору со стороны UDS. Еще одна приятная особенность заключается в том, что мы не выдаем положенный кэшбек сразу. Пользователи могут потратить его только на часть покупки, поэтому скидка распределяется равномерно. От этого плюсов больше, так как мы сохраняем выручку, а клиенты стимулируются на новые покупки. Конечно, система в этом случае работает больше на нашу пользу. Сегодня мы видим, что мы сэкономили на бонусных картах не менее 60900 рублей и смогли повысить выручку на 887346 рублей за счет увеличения среднего чека. Мы видим, сколько нам денег принесли наши новые клиенты, и учитывая, что средний чек 9750 рублей, то это сумма составляет 1833000 рублей. То есть этих денег у нас могло бы и не быть. В целом же через систему UDS прошло 11875500 рублей. Мы считаем, это отличный результат, и мы стремимся его улучшать. Надеемся, что у нас получится это делать и в будущем, ведь с системой UDS работать - одно удовольствие. Такая многофункциональная платформа действительно удобна как для клиентов, так и для нас самих. Освоить ее совсем не сложно, и если вы хотите улучшить работу своего бизнеса, сделать его более экономичным и налаженным, мы рекомендуем обратиться к специалистам, которые курируют UDS-платформу, чтобы увидеть и оценить, насколько качественной является эта система UDS.
31.01.22
