Очень удобная настройка
Комментарий
Открыла свой салон красоты и мы только начали работу. Но сразу же встал вопрос о способах привлечения и удержать клиентов, ведь практически в каждом квартале города есть свой салон красоты или профильная студия!
Сначала пошли традиционным путем привлечения — акции и бонусы. На эти акции приходили люди на один раз и при этом выдвигали жесткие требования мастерам. Мастер маникюра даже ушла от нас, что было ощутимой для нас потерей.
С записью клиентов тоже были сложности — и телефонная запись, и соцсети, и в форме на сайте отвечать нужно. Люди приходили записываться и лично. Администратор разрывалась на части, вынужденная параллельно еще и вести страницы соцсетей. Возникали и курьезы — путаница в записи всем нам не играла на руку. Начали искать приложение, которое бы на самом деле позволило решить эти задачи. И нашли!
Очень удобная настройка и возможность посмотреть, как оно работает на практике сразу же привлекли. Регистрация не отняла много времени, а вот в возможностях мы некоторое время разбирались. Все просто и удобно настраивается, а настраивать много чего.
В итоге акции со скидками мы сразу же заменили на кэшбэк. Мы прекратили выпуск реальных карт и перевели их в виртуальные, что сократило определенные расходы. Кэшбэк начал радовать наших гостей, и это тоже здорово отразилось на работе салона в целом. Исчезла напряженка, мастера вздохнули спокойно, работу начали делать качественнее. А клиенты в свою очередь больше услуг стали заказывать дополнительно. Прибыль с ходу значительно увеличилась. Все в плюсе.
Мы получили свое приложение, и запись клиентов значительно упростилась! Да, пока нет возможности записываться через это приложение к каждому мастеру лично. Но как сразу мы разгрузили нашего администратора! Это моментально сказалось на качестве контента нашего сайта и страничек в социальных сетях.
Мы получили возможность сразу же информировать клиентов о новинках, акциях, которые очень скоро бить по нашему бизнесу, обо всех приятных моментах.
Получая тут отзывы о работе мастеров, мы имеем полую картину происходящего, оперативно можем реагировать на всякие разные ситуации, как положительные, так и отрицательные.
Удобная система бонусов, которые можно потратить только у нас, стимулирует клиентов возвращаться к нам снова.
По итогу трех месяцев работы с системой у нас улучшился настрой мастеров на работу, возросла клиентоориентированность. Клиенты стали более довольны качеством обслуживания, так как простился процесс записи, сократились расходы на печать карт клиентов, возросла чистая прибыль!
17.09.21
