Комментарии излишни, привожу переписку: Здравствуйте, приобрёл у вас в подарок сыну на ДР велосипед в коробке "Велосипед Stinger The BAT, красный (Х43970-К)" , проверка при доставке не производилась, о чём в накладной была сделана соответствующая запись. При сборке выяснилось, что не хватает оси эксцентрика и рычага эксцентрика переднего колеса (настроение в ДР у ребенка испорчено). Прошу Вашего срочного содействия: перезвонить мне и сообщить где и когда могу получить недостающие детали. Имя: Михаил Номер заказа: 27860709 ____________________________________________________________ На следующий день получаю от них ответ: Добрый день, Михаил Претензии по внешнему виду и комплектации товара необходимо предъявлять в момент передачи товара потребителю, так как дальнейшие условия хранения, перевозки и эксплуатации достоверно выявить не представляется возможным. Так как от Вас не поступало заявлений о некомплекте товара во время передачи Вам товара, руководствуясь выше написанным, а так же статьями 458 и 459 ГКРФ, мы не можем пойти Вам на встречу и принять данный товар. Вы можете обратиться с данным товаром в течение установленного гарантийного срока в отдел гарантии любого из наших магазинов, с распечаткой данного ответа. Решение о ремонте, обмене, возврате, отказе и т.п. будет принято в ходе осмотра по ситуации в гарантийном отделе. Спасибо за обращение и хорошего Вам дня. С уважением Руководитель группы диспетчеризации Шиабетдинов Дамир _______________________________________________________________________ Сдерживая свои эмоции пишу ответ: Не ожидал такого ответа... Скажите, как, по Вашему, я должен был проверить комплектность упакованного в коробке велосипеда? Начать его собирать на улице (а это примерно 2 часа работы) и не подписывать курьеру акт до полной сборки (абсурд)? Курьеру я выразил свои волнения по поводу комплектности и т.п., но он заверил, что, если что, я ваша компания всегда в таких вопросах идёт навстречу клиентам. _______________________________________________________________________ прошёл день.... ответа так и не получил((
26.11.15
