История длинна и неприятна. 10 мая заказала сыну шлем (3аказ №2846742). Перезвонили, сказали что есть именно такой как мне надо, все привезут. Я оплатила картой товар и 12 мая мне его привезли....при ближайшем рассмотрении оказалось что это совсем не та модель какую я заказывала. Оформила бумаги возврата, шлем забрал курьер. На мой вопрос когда вернут деньги - сказал "через 10 дней". Ок, жду. 29 мая , устав ждать я позвонила по телефону указанному на сайте. Пришлось потратить 40 минут на один звонок (в результате менеджер повесила трубку) и еще 15 минут. Телефон перегрелся и разрядился, я наслушалась весьма противной музыки, но результата не было. На другой день я снова позвонила - и О ЧУДО!! через 10 минут я узнала, что заявление на возврат в бумажном виде попадает на склад, а чтоб их бухгалтерия перечислила мне мои деньги нужно отправить заявку в электронном виде на почту. Это было 3 июня. Отправив заявку на адрес магазина (подтверждение что она принята я получила) я снова стала ждать. Вдруг 11 июня приходит письмо на почту "сообщите номер заказа". Впадаю в ступор (в заявке на возврат он указан), но отправляю. Снова жду. И вот апогей! 15 июня приходит письмо" отправьте заявку на возврат" ......!!!!! правда на этот раз указали почту (которой кстати на сайте нет). Отправила. Снова жду.С момента заказа пошел второй месяц. Ни товара, ни денег.
16.06.15
