16 августа 2015 года я оформила заказ на электронную детскую кухню Tefal Super Chef с водой. Доставку осуществили на следующий день. При получении заказа, товар мной проверен, механические повреждения отсутствовали, товар доставлен в нужной комплектации, подходящего размера и цвета. При получении заказа мне выдали кассовый чек и сопроводительные документы, гарантийный талон отсутствовал. После сборки кухни выявились недостатки товара, а именно: дверь холодильника деформирована, что препятствует её закрыванию, конфорка от газовой плиты не работает. 18 августа 2015 года, я обратилась в магазин с заявлением о возврате товара ненадлежащего качества. Вот тут-то всё и началось…Операторы магазина, отказали в моих требованиях, ссылаясь на внутренние правила, настаивая на проведении экспертизы, тем самым нарушая мои права, прописанные в законодательстве. Кроме того, операторы настаивали на доставке крупногабаритного товара за мой счет, утверждали, что товар не превышает 5 кг, хотя сами этого не знают, так как после неоднократных звонков, я выяснила, что они сделали запрос изготовителю о весе товара, из этого получается, что при заказе кухни мне предоставили не достоверную информацию о товаре, что так же является противозаконным. Недолго думая, я составила письменную претензию, в которой чётко описала свои требования, отправила ее на электронную почту и заказным письмом. В итоге, все сроки давно уже прошли, а в ответ тишина, заявление о возврате товара было 18 августа, сегодня 5 сентября 2015г…Придется обратиться для начала в прокуратуру для проверки этой организации, ну а потом в суд, тем более уже набежали проценты за невыполнение моих требований)
05.09.15
