Вот что нашел в инете ...( почему то другие банки отвечают адекватно своим обманутым клиентам) Заказал товар в интернет-магазине в кредит, кредит одобрили, 27.06.2014 все подписали, банк перечислил деньги. Вроде бы все нормально, но в итоге интернет-магазин товар не отдает, мотивируя тем, что деньги к ним не дошли. Оказывается, что есть еще посредник кредитный брокер ООО "Ескредит", которому банк перечисляет деньги, а "Ескредит" уже магазину. Хотел в офисе банка на следующий день 28.06.2014 расторгнуть договор и отменить перевод денег-отказали, сказали, где подписывали, туда и обращайтесь. А с "Ескредит" нереально как-то связаться. Написал претензию в банк, а в ответ тишина. Зачем нужен такой партнер? Ведь Вы же доверили ему от своего лица подписывать Ваши договора! Товара нет, кредит висит! Что делать? 2 Александр 24.07.2014 15:48 Администратор: Давайте подождем ответ от банка. Ответ банка: 31.07.2014 15:49 Уважаемый Александр, Спасибо, что обратились к нам. В дополнение к телефонному разговору от 30.07.2014 г. поясню, что перечисление средств на счет магазина шло через компанию ООО «Центр Эффективных решений». Мы связались с данной организацией и сообщаем, что сумма кредита будет возвращена на счет до 01.09.2014 г. После поступления денежных средств Ваш договор будет аннулирован, а кредитная история будет обновлена. Вам не нужно вносить какие-либо платежи. Я лично проконтролирую решение Вашего вопроса и проинформирую Вас по результатам. Я также уточнила у руководителя ДО «Лермонтовский», как именно прошел Ваш визит в офис. По всей видимости, между Вами и сотрудником Банка возникло некоторое недопонимание. Сотрудник Банка Антон пояснил, что Вы сообщили о том, что получили товар на руки. Поэтому он сначала рекомендовал обратиться в торговую организацию и вернуть товар. Однако затем сотрудник разобрался в ситуации и принял у Вас заявление на рекламацию. Антон искренне заинтересован в решении Вашего вопроса и связался с Вами, чтобы предоставить свои комментарии по обращению. Если возникнут вопросы, Вы можете связаться со мною по электронной почте Manzura.Safarniyazova@homecredit.ru. Я обязательно отвечу. С уважением, Манзура Сафарниязова, Банк Хоум Кредит.
22.08.14
