Хотели заказать маме на день рождения холодильник в этом магазине. Сначала всё шло хорошо, заказ сформировали за неделю, чтобы уж точно в назначенную дату его нам привезли. С нами связался менеджер, уточнил сроки и адрес доставки, сказал что курьер позвонит за час - полтора до приезда. Ну и отлично, подумали мы и забыли про всю суету с заказами на неделю. Чуть позже пришло СМС с номером заказа для отслеживания.С менеджерами было оговорено, что заказ необходимо оформить до 3 часов дня, т.к. после этого никого дома не будет, отметка о времени доставки стояла в заказе. И вот день доставки, 2 часа, ни звонка от курьера, ни заказа нет. Звоню в колл-центр магазина, получаю ответ "Ваш заказ находится в доставке, время исполнения до 15:00, ожидайте". На мои вопросы по поводу номера телефона курьера получал около 10 раз одну и ту же фразу "к сожалению данная информация недоступна". 15:00, заказа нет, курьер не звонил. Звоню снова, снова настаиваю на номере телефона курьера, номере телефона транспортной компании, и на всё полу чаю стандартный ответ "к сожалению данная информация недоступна". Ещё через полчаса я уже разозлился, снова им позвонил и снова начал (уже на повышенных тонах) пытаться выудить хоть какую-то информацию. Несколько раз услышал одну и ту же фразу (угадайте какую), послал весь магазин и оператора Виталия в частности (который даже не подумал извиниться за доставленные клиенту по вине магазина неудобства) в пеший эротический поход и уже решил, что в этом магазине я покупать ничего не буду, даже если заказ через 5 минут приедет, я его разверну прямо на пороге дома и пошлю обратно, благо решил что в малоизвестном магазине оставлять предоплату опасно (и судя по отзывам, правильно сделал). Так что ни в коем случае не покупайте ничего в этом магазине, и уж тем более не оставляйте предоплату. А самому магазину (уверен что его сотрудники периодически мониторят отзывы) хочу пожелать: раз уж Вы не знаете никаких контактных данных транспортной компании, услугами которой пользуетесь, то желаю Вам отгрузить товара на пару миллионов, который потом пропадет в неизвестном направлении вместе с машиной и водителем. Это будет неплохим уроком.
16.02.15
