220106 отзывов о компаниях и услугах

Alrosa Airlines

71 19
Компания просмотрена: 2015 раз
Сайт компании: www.alrosa.aero
Отзывы клиентов о Alrosa Airlines
Рекомендует
Вылетали 6 января из Сочи в Москву. Отличный экипаж. Капитан рассказывал лучше любого экскурсовода. Посмотрите направо мы пролетаем горы. Просмотрите налево - на 300 метров выше летит самолет аэрофлота. А сейчас мы будем снижаться на посадку и к сожалению не сможем порадовать вас живописными видами из иллюминатора ))) Побольше бы таких капитанов.

Вылет был во время. Летели по расписанию. Взлетали и садились мягко.
09.01.17
Рекомендует
Сегодня 08.01.2017 летели из Сочи в Москву рейсом 534. Капитан воздушного судна и бортпроводники-просто классные ребята! Капитан очень много рассказывал о разных нюансах полёта, шутил и задавал отличное настроение! Молодец! Жаль, я не запомнила его имени. С таким экипажем хоть каждый день можно летать!
08.01.17
Рекомендует
Рейс Москва-Сочи-Москва. Вылетели точно по расписанию и туда, и обратно. Сам полет прошел хорошо, кормили легкими закусками, вода, соки и чай/кофе. На обратном пути КВС Кирилл (фамилию не запомнила) рассказывал о достопримечательностях, над которыми пролетаем, и всякие интересные факты о полете. Есть онлайн регистрация на сайте с выбором места. Денег за багаж, в том числе негабаритный - сноуборды, не брали.
07.01.17
Рекомендует
Я живу в Петербурге. На новогодние праздники решила поехать к родственникам в город Мирный. Лететь я должна была 29.12.16 и, поскольку был уже конец года, единственным вариантом добраться до туда был стыковочный рейс через Москву. В общем, мой перелет Санкт-Петербург-Домодедово проходил компанией S7 Airlines. Промежуток между временем прилета и вылета был больше двух часов. На деле оказалось, что рейс задержали, и я прилетела за 5 минут до вылета в Мирный. Пока сидела в Пулково, звонила в авиакомпанию, чтобы предупредить о своем опоздании. Так как это был уже последний рейс в 2016 году на Мирный,необходимо было успеть на него, чтобы не остаться в незнакомом городе.
По прибытии в Домодедово мне позвонила представитель Алроса в Москве, Юлия. Она меня сопровождала от комнаты трансфера до самого самолета. Командир судна откладывал вылет до момента, пока я не сяду в самолет. Огромное спасибо за то, что не оставили в тяжелой ситуации и представителю авиакомпании, и командиру.
Помимо этого могу отметить, что летаю довольно часто и по возможности выбираю именно эту авикомпанию. Я пользовалась услугами многих компаний с довольно громкими названиями, и могу сказать,что Алроса-одна из лучших. Достойное питание, просторные самолеты, опытные пилоты, внимательные бортпроводники и многое другое. В этом они могут посоревноваться и с вышеупомянутой мною компанией, и с многими другими.
05.01.17
Рекомендует
Сегодня я летела авиакомпанией @alrosa.aero и была просто в восторге от обслуживания: милые и с чувством юмора бортпроводницы. А как приятно пообщаться с пилотом, он рассказывал нам про достопримечательности на протяжении поездки и лично провожал из самолета! Еда достойна похвал, первый раз на внутреннем рейсе это была не просто булка, а набор ингредиентов из которых можно на свой вкус сделать вкусный гамбургер! Напитки нам предлагали аж 4 раза, если чай-то с лимоном, кофе-с молоком))) Я часто летаю и это очень важно для меня!
Спасибо @alrosa.aero
27.12.16
Не рекомендует
Вчера задержали рейс из Питера в Москву на 5 часов. Питание не предоставили, информацию о задержке все время придумывали новую, то не заправили, то Аэропорт виноват, то самолет неисправен. На просьбу поставить отметку о задержке рейса ответили, что нет печати и ничем помочь не могут. А на сайте этой авикомпании все это время висела информация, что рейс отправлен вовремя. Таким образом они делают все возможное, чтобы вы не доказали задержку рейса и не получили свою компенсацию. Больше не разу этой авиакомпанией не полетим. Отношение свинское к пассажирам.
19.12.16
Не рекомендует
Весело. Те, кто живет не в Мирнинском районе, пишут про "привлекательные цены" авиакомпании. Их билеты оплачивают как раз жители Мирного и района, потому как Алроса там монополист и билеты стоят в 3-4 раза дороже билетов той же Алросы "на материке". Билет из Мирного в Новосибирск (2 часа лета) стоит 3 раза дороже, чем Новосибирск-Москва (4 часа лета). Обычная совковая компания-мошенник. Но мирнинцам придется этой шарагой летать, к сожалению. Да, и сервис при полетах из Мирного хамский. На рейсах Алросы на материке хабальных стюардесс будто меняют: они уже вежливые, улыбаются и вкусно пахнут
12.11.16
Рекомендует
Никогда не слышала о авиакомпании Алроса,пока не купила билет . скажу честно,было лететь страшно..всегда неизвестность пугает. Но все мои опасения были зря! Отличная авиакомпания! Классные пилоты! Посадка очень мягкая. Стюардессы приветливые, вежливые . Питание выше всяких похвал. Все было очень вкусно и в большом количестве.рекомендую эту авиакомпанию ! По возможности буду летать с алроса!
07.11.16
Рекомендует
Отличная авиакомпания! Самолет чистый и ухоженный, питание очень вкусное) Экипаж на высоте! Взлет и посадка очень мягкие. Хочу теперь полетать на ту-154) удачи авиакомпании! Буду чаще летать с Алроса
03.11.16
Не рекомендует
Взяла билеты до Санкт-петербурга, при электронной регистрации узнала о замене Боинга на ТУ 154 Бог знает какого года выпуска, судя по тому когда выпустили последний самолет этой серии. От билета отказалась. Взяла на другой рейс, полетела Сибирью. Обещали возврат денег, тем более у меня пакет возвратности. Дозвониться до компании по телефонам невозможно. Возврата денег, видимо, не дождусь. Больше для себя рассматривать возможность перелета данной компанией не рассматриваю и никому не советую
12.10.16
Рекомендует
Нормальная компания, есть как положительные (радует низкие цены), так и отрицательные моменты (вынужденные задержки).
Деньги возвращают, у кого не получилось, плохо старались.
Спасибо.
Рекомендую.
08.10.16
Рекомендует
4 раза летал на Алроса (Новосибирск - Краснодар)
из них 2 раза была задержка:
1 - более 4 часов;
2 - более 12 часов (29.09.2016),
прождал 7 часов и улетел на S7 т.к. вразумительного ответа от представителей (грубят к сожалению) компании не дождался, вернуть деньги не удалось.
указанный телефон на оф. сайте, постоянно занят, дозвониться не возможно

На ТУ-154 лететь можно, но специфический запах общественного туалета, не покидай все время полета
03.10.16
Рекомендует
Про данную авиакомпанию услышали впервые, поэтому лететь было немного страшно. В итоге всё прошло удачно! Летели 02.10.2016 из Санкт-Петербурга в Новосибирск. Всё во время, приветливый экипаж и очень вкусное питание. Огромное спасибо за комфортный перелет!!! Рекомендую.
03.10.16
Рекомендует
Летели 25 сентября рейсом авиакомпании Алроса из Санкт-Петербурга в Новосибирск впервые.Начитавшись отзывов- было тревожно. Очень рада,что опасения оказались напрасными.В самолёте ТУ154 было очень комфортно. ПЛАВНЫЙ ВЗЛЕТ И ПОСАДКА,НЕЗАМЕТНО ПРОЛЕТЕВШЕЕ ВРЕМЯ В ПОЛЁТЕ,ВНИМАТЕЛЬНЫЕ СТЮАРДЕССЫ,ОБЕД СВОИМИ РАЗМЕРАМИ ПРОСТО ПОТРЯС!Очень рада,что полёт прошёл настолько удачно.Спасибо!
26.09.16
Рекомендует
Огромная благодарность экипажу рейса 581 Москва-Анапа. Летели 05.09.16.
25.09.16
Рекомендует
Хочу выразить огромную благодарность экипажу и авиакомпании. Летела рейсом 575 Новосибирск - Симферополь 8 августа 2016г. Питание, вода, соки на выбор и очень вкусно. Отдельно хочу сказать СПАСИБО! капитану нашего самолета. Это очень позитивный человек. В полете провел экскурсию, рассказывал интересные истории. Посадка была настолько "мягкой", словно самолет аккуратно поставили на посадочную полосу. Все пассажиры были в восторге от перелета и получили большой заряд положительной энергии на весь отпуск. СПАСИБО!
24.09.16
Рекомендует
Летели летом этой авиакомпанией первый раз, по маршруту Магадан-Новосибирск,приятно удивило то, что на борту всем детям были розданы журналы с игрушками,а так как у нас двое детей занятие на время полета им было обеспечено.Питание отличное,из горячего на выбор:свинина,говядина,курица.Персонал очень понравился,внимательные,доброжелательные.Спасибо авиакомпании за хороший полет!
20.09.16
Рекомендует
Летали прямым рейсом из Томска в Анапу и обратно. Кормили очень даже неплохо. Персонал приветливый, всё по расписанию и прошло отлично, пожаловаться не на что.
13.09.16
Рекомендует
Алроса - единственная компания у нас в городе, которая осущевстляет прямые рейсы до Сочи и обратно, одно жаль, что раз в неделю да еще поздно вечером в воскресенье. Как добираться на месте большой вопрос. Цены на перелет оказались самые низкие. Нет возможности сразу забронировать посадочные места, только при онлайн регистрации за сутки. Были вопросы по сайту на вкладке регистрации на рейс (не понятно было), написал в тех. поддержку, ответа ноль, или исправили молча, или так совпало, но форму привели в порядок :)
В принципе все понравилось, особо ужин. Не понравилась посадка - резкий спуск, затем подъем. Первый раз слышу, чтобы пассажири кричали при снижении! Летаю с 1985г и 15 полетов у меня, несколько у жены, но такое в первый раз. Ужас.
+ Цена
+ Прямой рейс
+ Ужин
+ Подарок ребенку для развлечения
+ Место для ног

- Ужасное приземление
- Одеяла очень б/у, хорошо хоть предупредили, что не стирали несколько рейсов.
- Одна стюардесса ходила букой, вторая нормально

Если бы не приземление, то рекомендовал ьы многим, а так даже не знаю. Из-за этого оценка 3, а могла бы быть почти 5
12.09.16
Не рекомендует
АЛРОСА! Никогда не пользуйтесь этой авиакомпанией! С чем вы рискуете столкнуться:
1. Рейсы часто отменяют.
2. Поменять билеты вам предложат, но на недельку попозже и не факт, что этот рейс отменят снова!
3. «Горячая» линия Вас немного разбавит на деньги, если Вы будете звонить из другого города.
4. Нет, не разбавит, извините! Вы просто туда не дозвонитесь. Вот их номер: +7 (4113) 64-71-70. Кто дозвонится — низкий поклон и глубокий респект!
5. Только в vk Вам сможет ответить администратор группы. Извиниться и сказать, что до возврата денег Вам придётся подождать до 90 дней!
6. Самое интересное! На возврат Вас будет выслана анкета! Которую нужно распечатать, заполнить мелким почерком, отсканировать и отправить!

Резюмирую. Сервис отсутствует. Контактный телефон постоянно занят. Обслуживание клиентов идёт кое-как, и то, только в vk. Кто не зарегистрирован в vk — идёт лесом! Обратная связь на сайте — нулевая! Полный произвол!
09.09.16
Рекомендует
По своей не внимательность опоздала на самолет. Осталась с двумя детьми в чужом городе без денег на новые билеты. Состояние не передоваемое:(. Обратилась в кассу алроса, кассир сразу связалась с компанией не смотря то что был на выходной день. представитель в Москве Юлия,кассиры Светлана и Татьяна очень вам благодарна! Благодаря вам мы на след.день улетели домой.
06.09.16
Рекомендует
Летели авиакомпанией 16.08.16 из Москвы в Симферополь. Полетом остались очень довольны. Во-первых, не ожидали, что нас будут кормить, т.к. время в пути - чуть больше 2ч. Персонал вежливый, приветливый. Особенно приятно удивил командир корабля (к сожалению, не знаем его имени). В течение всего полета он рассказывал нам о местах, над которыми мы летим, о температуре за бортом, скорости полета, и т.д. в такой дружелюбной, иногда юмористической манере, что подобного общения с пассажирами мы вообще никогда не встречали. Время в пути пролетело легко и быстро! Спасибо за приятный полет! Удачи и процветания вашей компании!
28.08.16
Рекомендует
Летали Алросой 25 июня 2016 года, рейс 6R 539 Москва-Симферополь из Домодедово. Уже не в первый раз пользуемся их услугами, нравится соотношение качества и цены. Но в этот раз хочется выделить работу командира корабля - Мацкевича Кирилла Евгеньевича. Я летала с огромным количеством экипажей в разных частях света, от США до Китая, но ни разу не встречала такого искренне теплого, приветливого, душевного отношения к пассажирам. Мы были настолько тронуты, что специально узнали имя командира корабля, чтобы оставить отзыв.
Спасибо Вам, Кирилл Евгеньевич, за очень интересный рассказ о полете, вежливость, общительность и добрые пожелания! Всем бы так уметь создавать атмосферу на рейсе!
24.08.16
Рекомендует
Впервые летела авиакомпанией "Алроса" в августе 2016 по маршруту Краснодар-Москва-Томск, самолет Боинг 737-800. Предпочтение этой компании было отдано ввиду чрезвычайно привлекательной цены по сравнению с другими авиакомпаниями. Перед перелетом немного нервничала, во-первых компания абсолютно для меня неизвестная, во-вторых за сутки не получилось пройти онлайн-регистрацию на сайте и контактные лица в Москве и Краснодаре по телефону ничем не смогли мне помочь. Но все тревоги оказались напрасны. Перелетом остались очень довольны (летели с мужем и ребенком). Мне есть с чем сравнить, достаточно часто летаю по работе. Понравилось всё! Никаких задержек рейсов, багаж долетел в целости и сохранности, несмотря на то, что рейс был трансферный. Салон самолета просторный -расстояние между креслами достаточное. Персонал очень доброжелательный и любезный. Обратила внимание на то, что особое внимание и забота уделяется детям. Жестко соблюдаются все необходимые в полете инструкции, однако всё очень вежливо и корректно. Питание выше всяких похвал! Смогла оценить и ланч и горячий ужин. На мой взгляд такого качества питания нет ни в одной компании, включая любимой мною Аэрофлот!
Желаю улучшить работу сайта для самостоятельной регистрации (это был единственный минус), а остальное на высоте! Спасибо "Алроса"! В следующий раз при равных условиях снова отдам предпочтение данной авиакомпании!
21.08.16
Не рекомендует
Задерка рейса на 5 часов Москва -Симфирополь, обученность персонала слабенькая, самолёт ту -154 - мой дедушка на нем на курорт летал, питание в коробках стандартное, из -за позднего прилёта многие планы поломались а следовательно убытки. Ужасно расстроен, не рекомендую авиаперевозчика.
20.08.16
Рекомендует
Летели Томск-Симферополь с мужем 7.08.2016. Сидела на среднем кресле из трех. Мучилась всю дорогу из-за боли в спине, поэтому откинула столик и положила на него голову. Тут же подошел бортпроводник и сказал, что спать на столике запрещено, он для этого не предназначен. Вникнуть никто не пытался даже. Было обидно. Пледы не предлагали, выдавали только по требованию. Улыбаться стюарды даже не пытались. Хоть мне этого и не нужно, но всё равно как-то не по себе от их вида. Кормили средне; несмотря на то, что сидели в середине салона, нам уже не досталось рыбы, и все пассажиры хвостовой части давились омлетом, хотели они этого или нет. Пару раз в полете трясло, но не критично. Завтра летим назад. Даст Бог всё будет хорошо)))
19.08.16
Рекомендует
Перелет Томск-Адлер-Томск 9 и 31 июля 2016 года считаю не удачным. Единственный плюс практически без задержек (10-15 мин-терпимо и мягкие посадки). Остальное только негатив: не смогли туда самостоятельно зарегистирораться за сутки, а перед посадкой места достались с ребенком 6 лет в конце салона и раздельные (через проход). В такой ситуации оказались еще пару мамаш с дошкольниками. Стюардессы на просьбу помочь сесть рядом с ребенком - отказали. Мои просьбы к паре преклонного возраста, сидящих рядом со мной, не увенчались успехом, наотрез отказались разсесть друг от друга (осуждать не буду, но удивляет их поведение). В итоге ребенок до слез напуганный, так как впервые летел, получил стресс который даже отдых на море не сгладил. Питание обычное, только контейнеры покрепче. В оба конца у них заканчилась рыба и курица (туда летела на предпоследнем ряду, обратно на 12). Так же с напитками- из ассортимента 5-6, в наличии было 2-3. Никаких конфет на взлет/пасадке. Пледов мало и только детям. Не уверена что им всем хватало. С криком выбила плед в первоочередном порядке для окалевшего ребенка (пока взлетали).. пледы лежали над нашими местами, стюрдессы сказали по правилам надо раздавать с начала салона (при этом в хвосте ведь всегда холоднее). Пришлось поругаться, чтоб исключения из правил сделали. На обратном пути мудрее стала, взяла теплые вещи в салон и очень кстати, так как нам пледа не досталось (на 12-м ряду-то). Отмечу так же не корректное и не сдержаное поведение стюарда-мужчины не ко мне лично, а была свидетем его реплик по отношению к другим пассажирам. Впечатление от полета не хорошее, год назад дочь летала с данной компанией - ничего не изменилось. На рынке где практически они монополисты такое отношение - это просто дорогое свинство.
17.08.16
Рекомендует
Летела с дочкой (меньше двух лет) из Новосибирска в Санкт-Петербург 23/07/16 в первый раз авиакомпанией АЛРОСА, немного опасалась лететь незнакомой мне авиакомпанией, но реальность превзошла ожидание! Еда, хоть и вкусная, но на высоте больше 10000м - это не самое важное.. А важно то, что самолёт в отличном состоянии! Посадка была мягкая! Багаж (чемодан + детский велосипед) долетели без повреждений! Хочется выразить огромную благодарность бортпроводнице, к сожалению не смогла разглядеть её имя на бейджике, за проявленное внимание ко мне и к моему, спящему весь полет у меня на руках, ребёнку.
08.08.16
Рекомендует
Летели 29.07.16 Геленджик-Москва. Билеты были куплены ещё в январе. В электронных билетах было написано 20 кг на человека. Из Москвы летели в Геленджик 20 кг. А вот обратно 15 кг. Как так? Мы должны были вещи свои продать? Это большой минус компании. А так все нормально....
03.08.16
Рекомендует
Летели с мужем с Алросой из Томска в Симферополь и обратно. Ничего плохого сказать не могу об этой авиакомпании и туда и обратно все прошло отлично , онлайн-регистрация без проблем, питание нормальное, порции достойные, так как летели без детей никаких вопросов к персоналу не возникало, а кто обращался с просьбой без участия не остались. Достойная компания, спасибо им что есть прямые рейсы изТомска в Крым.
25.07.16
оставить отзыв