220095 отзывов о компаниях и услугах

Автосервис Вилгуд

55 9
Компания просмотрена: 3713 раз
Сайт компании: wilgood.ru
Отзывы клиентов о Автосервис Вилгуд
Рекомендует
Понравился сервис, сотрудники очень оперативно отреагировали на проблему с автомобилем, провели диагностику и выявили проблему. Заказали необходимую деталь (модуль зажигания и свечи), произвели ремонт и через несколько часов автомобиль был готов. Цены адекватные, принимают карты к оплате. Впечатления остались положительные.
27.07.18
Не рекомендует
Добрый день. 03.11.2018 записался на замену масла в двигателе и замену тормозной жидкости, автомобиль BMW 1 серии в кузове F20. По времени работы заняли порядка двух с половиной часов. В целом услугой доволен, если бы не два "НО".
1. Не выяснив наличие или отсутствие защиты поддона двигателя, мастер автоматически включил в общий счет услугу "защита двс с/у" - 300 рублей, после оплаты, я увидел этот пункт и попросил вернуть деньги за неоказанную услугу.
2. При первичном посещении сети автосервисов вил гуд, было заявлено, что автомобиль подлежит контрольному осмотру по 41 параметру. В акт оказания услуг, мастер внес данную услугу, что она якобы оказана, однако по факту автомобиль никто не осматривал.
25.07.18
Рекомендует
Сервис посетил первый раз. Провели диагностику ходовой. Персонал приветливый, сразу заметил высокую квалификацию. Все неисправности выявили и занесли в акт. Ремонтировать машину буду в этом автосервисе.
10.07.18
Рекомендует
Каждая поездка в автосервис для меня - стресс. Мало кто из мужчин адекватно реагирует на женщин - водителей. Но в Вилгуд, мне кажется, мастерам и приемщикам вообще все равно, кто ты:)) Объясняют, рассказывают, дают советы. Перестала бояться ездить на ТО и ремонты:)) Справляюсь без мужа. Ну и цена-качество тут в идеальном сочетании.
07.07.18
Рекомендует
Весьма оперативно. Качество на хорошем уровне. Рекомендую всем. В скором времени предстоит подошедшее по времени техническое обслуживание на сто двадцати тысячах пробега. Volvo xc 90. Всенепременно обращусь именно в этот замечательный,я бы сказал,удивительный автомобильный центр по ремонту автомобилей. Работающие тут мастера внушают доверие. Очень внимательны. Доступно объяснили проблемы связанные с ходовой частью моего автомобиля. Великодушно позволили спуститься в яму для осмотра и лично убедится в произведённых работах.Ну,что тут скажешь? Мастера да и только. Остаётся только пожелать успехов в их не лёгкой работе. Побольше клиентов. Здоровья и счастья в личной и общественной жизни!
19.06.18
Не рекомендует
Очень долго выполняли работы, я планировал уложиться в 30, максимум 40 минут, в результате потратил больше часа. Хотя, как я потом посмотрел по заказ наряду мастер поставил неправильное время выдачи, видимо пускают пыль в глаза.
Комната ожидания очень маленькая, телевизор показывает с очень большими помехами, смотреть невозможно. Или настройте его, или запустите по нему промо.
По качеству работ вопросов нет, в отличие от прошлого раза колеса положили в машину сухими (или их просто не мыли? - времени рассматривать упакованные колеса не было).
17.06.18
Не рекомендует
Не рекомендую никому!!! Искала где сделать сход/развал на мини Купер. Позвонила в вилгуд в Москве и меня направили в автосервис в г. Чехов, сказав что там есть соответствующее оборудование. Звоню в Чехов, подтверждают, записалась на то 60 тыс пробег и сход/развал. Приехала, машину приняли и через 1,5 часа объявили что сход/ развал не получится сделать , так как нет соответствующей программы на стенде. Потом выяснилось что масляный фильтр они не тот заказали. Вытряхнули
старый и поставили. За выполнение работы ( замена фильтра салона, масло двс, антифриза) содрали 5508?а стоимость материалов была 4557? в том числе фильтр масляный который не подошел на мою машину включили в в мой счет! Время ожидания 7 часов!!!
Заказ наряд чех1003468 от 16.04.2018г
Мастер консультант Грозов Михаил Викторович
Звонила с претензией директору, она меня выслушала и на этом всё!
02.06.18
Рекомендует
Записался через приложение на замену масла в двигателе в сервис на Новоясеневском, но к сожалению там не оказалось свободных мест даже на ближайшие два дня. Мне нужно было срочно. Предложили другой сервис на Вавилова, время меня устроило Приехал чуть раньше, но меня всё равно приняли, все работы выполнили быстро качественно всё устроило. Большое спасибо. Единственное замечание кол центру. Не предупредили что нельзя рассчитаться картой хорошо что на Вавилова есть банкомат.
30.05.18
Не рекомендует
Сегодня 03.11.2018 г. Еле нашел автосервис СПБ Седова 12, пару раз объехал во круг, вывесок и надписей-нет, пришлось звонить на горячую линию, ок сказали зайти в центр торговый, и на право , ура!!! нашел!!! Менеджеру объяснил про дрожь в руле, он меня выслушал , пригласил мастера, с мастером заехали на подъемник! Слесарь покрутил передние колеса, пошатал ,нашел люфт , предположительно в рулевой рейке, затем выехали. На подъемнике был (диагностика) 5-10 мин.осматривалась только передняя подвеска !! Стоимость по максимуму 10 мин - 1500 руб!!! 1500*6=9000. Нормо-час в автосервисе 9000 руб!!!!! Это более чем в 3 раза больше чем у официального дилера!!! Сам как эксперт-техник знаю, что осмотр подвески это комплексная процедура, однако-обман. Чека не дали, дали акт выполненных работ (ИП Григор С.С.) Сославшись , что программа не работает и предложили подождать пол часа!!!! Одним словом - умный автосервис!!!!!
28.05.18
Рекомендует
Хотел бы поблагодарить ребят из сервиса!
Смотрел сегодня авто перед покупкой, мало того что цена дешевле чем во всех сервисах, ещё и качество на уровне. За 1500 р, мне провели диагностику кузова, салона, электроники, проверили толщинометром. Все подробно объяснили где как и что, в какое время мне следует поменять. Так как приобретал Авто впервые, благодаря ребятам из сервиса произвёл его покупку. Теперь кроме желания обслуживать это авто у них никакого нет. Спасибо Вам парни, очень доволен покупкой!
26.05.18
Рекомендует
Долго оформляют документы, долгое ожидание мастера. Предложили чай/кофе. Осмотрели авто, надели чехлы на руль и сидение. Сделали бесплатную диагностику как первому клиенту. В ходе диагностики выявили неполадки с подвеской, из-за этого регулировка сход развала не имела смысла. Посчитали стоимость оригинальных запчастей и работ. На мой взгляд стоимость запчастей завышена. Поехал закажу запчасти с известного интернет-магазина и приеду на ремонт.
26.05.18
Рекомендует
Прошел диагностику автомобиля по 41 параметру. Всё доходчиво объяснили выявив неполадки. Решил, что исправлять их буду только здесь. Удобно и современно работать с приложением. Не встречал такого в нашем городе. Приятная система начисления бонусов, которыми можно оплатить последующий ремонт. Хотелось бы видеть развитие сервиса в Липецке: добавить услугу "сход-развал", улучшить зону ожидания (журналы, телевизор, wi-fi), парковочную зону, въезд. Всем рекомендую автосервис вилГУД!!! Отдельно отмечу отличную работу администратора, ответил на все интересующие вопросы.
15.05.18
Рекомендует
Проходил плановое ТО-2 по предварительной записи. В назначенное время приехал на ТО. Оформили быстро, вежливо и без задержек. Отношение к клиентам очень вежливое. Выслушали все пожелания и выполнили их. Претензий по качеству выполнения не имею. По времени выполнения задержек не было. Бонусная программа работает. Единственное, мне забыли выдать лист контрольного осмотра по 41 параметру (при первом посещении) и я забыл спросить. В остальном осталось довольно приятное впечатление. Надеюсь, в дальнейшем на долгосрочное сотрудничество.
11.05.18
Рекомендует
После заправки некачественным топливом на заправке ( Привет Роснефть), стали плавать обороты. Машина стала дёргаться, глохнуть.
Обратился на данную станцию. Довольно быстро устранили проблему. Огромное спасибо электрику Эдуарду. Очень ответственно отнёсся к решению данной проблемы.
09.05.18
Рекомендует
Здравствуйте.вчера в обед примерно отдал машину,точно не понимая что случилось.через пару часов выявили дефект и еще некоторые несущественные поломки.сделали в этот же день,но было поздно и я решил отложить это на завтра.и вот я еду забирать работу мастера.впринципе быстро,качество работ проверим.по цене правда не совсем понятно.
06.05.18
Не рекомендует
В декабре 2017 года купил свой первый автомобиль Toyota Noah 2000 г. Как водится сменил расходники и ремень ГРМ. Неоднократно спрашивал о качестве ремня ГРМ - сказали, что надежный. Оригинальный он или нет я не уточнял, поставили, что посоветовали. Надписи Toyota и тд на ремне присутсвовали. Тысяч через 5 пробега ремень начал дребезжать о защиту. Приехал - посмотрите мол, все хорошо. Сказали все хорошо. В итоге вчера 01.11.2018 на 10000 пробега ремень порвался, загнуло клапана и тд. Пришел в ВилГуд - мне сказали - Ну что ты хочешь - надо было ставить оригинальный. Таким образом, как бы, я из за 1500 рублей (именно эта разница как бы в оригинальном и не оригинальном) влетел тыщ. на 40. Вроде все и правильно, но стойкое чувство, что меня, выражаясь цензурно, "обманули" присутствует.
29.04.18
Рекомендует
Всё понравилось. Сделали диагностику по подвеске, решил оставить на ремонт. Мастер обсудил со мной весь перечень запчастей и предложил на выбор несколько вариантов, от дешёвых до дорогих.Всё сделали вовремя.Понравилось приложение, по которому можно отслеживать и историю и ход работ. В конце указали перечень необходимых работ с ценами на ремонт, тоже удобно. В Дмитрове не встречал такого сервиса, всё устроило. Удобно, есть общий coll центр. Единственное :нарисуйте прерывистую на дороге, чтобы не ехать за 5км разворачиваться.
28.04.18
Рекомендует
Хочу поблагодарить мастера и команду механиков за быструю работу по замене шин. Я приезжаю к вам уже не в первый раз и хотел, как обычно, поснимать на видео процесс (у меня такое хобби - снимаю и публикую на Ютубе путешествия и обслуживание своего авто). Но в этот раз не успел ничего толком снять. Слишком быстро. :)
26.04.18
Рекомендует
Замена передних стоек амортизатора и опорных подшипников. Пришло время поменять передние стойки и заодно опорники, запись на сервис как всегда прошла со скрипом. Вопрос был в том, что я просил согласовать замену (открутить на одну гайку больше) стоек стабилизатора, при замене стоек амортизатора одна гайка влюбим случае откручивается. По телефону меня заверили, что проблем нет, и все поменяют! Однако прибыв в сервис, и уточнив данный вопрос, мне сообщили, что надо будет доплатить. Меня это не устроило, решил менять только амортизаторы и подшипники. Слесаря подошли к делу профессионально, при том, что не все детали крепления хотели откручиваться с первого раза. Пришлось и кувалдой постучать, и рычаг применить, вообщем без лишней нервозности стойки и опорники были заменены. Да и ещё что порадовало, что без лишних слов, все заменённые болты собрали в коробочку и мне отдали. Пока этот сервис оставляет положительные впечатления. Хотя и было не приятно, что не пошли на встречу по вопросу замены стоек стабилизатора!
25.04.18
Не рекомендует
Очень сильно не доволен!Обходите ВИЛГУД-Семеновская стороной,деньги берут огромные,качество работ поршивое,гарантий нет!!!В феврале этого года перескочила цепь на Mazda CX-7 ,отвезли на переборку двигателя с пробегом 77000 машину сделали на сумму 239000 ,дали гарантию 2 года на выполненные работы либо на 40000 пробега. Сейчас пробег 85000, масло течёт со всех сторон,ну это пол беды,что- то засвистело под капотом похоже на турбину,сначала они приговорили ролик,машину забрал, поездил ,решил ,что на ролик мало похоже,загоняю ещё раз для проверки,говорю :-посмотрите турбину(через три дня говорят менять турбину),заезжаю в другой сервис, где ребята занимаются ремонтами турбин,там мне делают вывод, что турбина хорошая, но болты все откручены,с чего прогорела прокладка!Звоню в вилгуд , объясняю ситуацию:-это говорят не гарантийный случай,я пытаюсь обьяснить, что когда в вашем сервисе снимали турбину и обратно плохо прикрутили. Слушать никто не захотел меня. Машина стояла три дня на сервисе и они не увидели, что болты откручены,хотели рабочую турбину поменять, где замена турбины мне бы обошлась в 70 000 рублей как минимум!Вывод: отдаёшь огромные деньги,качество работы плохое,гарантий нет!Все положительные отзывы о данном сервисе получены клиентами, которые приехали на замену масла,так как при входе в автосервис весит огромный плакат, на котором написано, что при регистрации -200 рублей скидка,при написанном отзыве ещё 200 рублей скидка,и те ребята, которые хотят немного сэкономить на данной процедуре и пишут здесь положительные отзывы.
24.04.18
Рекомендует
сделал диагностику двигателя за 1300, мне переговорили лямбду зонт который стоит рубля 4? ! покупать ее нестал! Поехал мужикам в горажи они мне сделали диагностику за 500 рубле и сказали что машина плохо едит из за топливного фильтра! Поменяли фильтор за 300? и машина поехала как надо! Так что в вашей станции работают неквалифицированные специалисты!!!!
22.04.18
Рекомендует
Пригнал форд мондео 4 дизель в сервис вилгуд в подольске, проблема с запуском двс после его замены. Прежде чем отогнать машину сто раз переспросил , можете ли вы померитьткомпрессию на дизельном двс, замерить.давление на тнвд и т.д. на что мне сказали что они могут все привозите машину. Приьянув машину на галстуке мастер приемщик сразу сказал что нужного оборудывания у них нет и они начнут диагностику с подключения компьютера, для чего нужно это было вообще делать я не пойму.Проблема была обозначена сразу , или нет компресии на новом двс , или не правильно выставлен грм , или насос не качает топливо,ну ладно это же сеть умных автосервисов... Ждал три дня , два из которы
20.04.18
Рекомендует
Прекрасный центр где заботливо отнесутся к вам и вашему автомобилю )
Лишних денег не берут,отвечают на любимые даже самые глупые вопросы )
Единственный минус -это отсутствие большой парковки )но это компенсируется профессионализмом персонала )
Рекомендую !
24.02.18
Рекомендует
Приехал по записи немного заранее. Девушка довольно оперативно оформила заказ-наряд. Предложила угоститься чаем в зоне ожидания. Мелочь, а приятно. Работа: замена передних тормозных колодок. Колодки привез свои. Проводил машину в бокс, проверил с мастером, что колодки совпадают (были некоторые сомнения). Мастер сказал, что минут за 20 управится, но в итоге все-про все заняло около часа. Кроме замены меня уболтали на обслуживание механизмов +500 р. Дело, конечно, нужное, но при записи не подчеркнули, что оно не входит в объявленную стоимость 1150 р. (Я не спросил, они не озвучили). В принципе, цена получилась такая, как мне предложил Оф. дилер при проведении ТО. Выкроил только на запчастях. Кстати, дзесь меня заверили, что у них есть необходимые разрешения для проведения ТО и будет сохранена гарантия. Проверить пока не успел.

П.С. Пока был в зоне ожидания наблюдал за происходящим. За из общего потока клиентов было 2-3 человека, которым устраняли здесь же какие-то неполадки по двигателю, но в итоге ничего не изменилось. Они пригнали машины на переделку. Сложилось следующее субъективное впечатление: гудвил хорошо справляется с задачами, которые входят в ТО, плановое обслуживание. Если случается что-то выходящие за эти рамки, то я бы поехал туда, где специализируются на конкретной вашей марке авто.
19.02.18
Рекомендует
Хочу поблагодарить руководство и персонал техцентра за отлично организованную работу, профессионализм и человеческое отношение. При обращений провели бесплатную диагностику, подтвердили такие же проблемы, что и официальный дилер ( а по некоторым позиции рекомендовали даже «не торопиться») выставили счет в 2,5 раза дешевле чем официальный дилер) записался на ремонт, все четко, вовремя, быстро и качественно. Приятно иметь дело!
14.02.18
Рекомендует
Приехал на замену масла и колодок, все выполнили за кратчайшее время, причём замена масла и полная диагностика бесплатно по акции. За работой можно следить через онлайн камеру (на официальном сайте). Приемщик вежливый и дружелюбный. Вобщем все понравилось, кроме одного момента, при замене масла мастер пролил его в подкапотное пространство. Что-то он там оттирал, но далеко не все. Сообщать администрации данный факт не стал, сочтя несущественным, но балл оценки, за это снизил. Просьба более аккуратно относится к обслуживанию автомобилей, клиенты это оценят!
10.02.18
Не рекомендует
Ну начнём.
1. Сервис без согласия пользователя собирает личные данные, для личных целей. Дальше по тексту объясню личные цели.
2. Ремонт делают далеко не самые лучшие мастера, после которых выявляются много дилетантских ошибок.
3. Стоимость не соответствует качеству выполняемых работ.

По поводу личных целей - стали поступать смс, рекламного характера с указанием тс, стс которой они копировали. Более нигде этот номер телефона и эта машина не пересекались. Делайте выводы, эти люди продают Ваши личные данные. А это нарушение закона. Больше ни ногой.
27.01.18
Не рекомендует
был записан за ранее на техническое обслуживание! Приехал к назначенному времени, а мне говорят, извините, но ещё ваши расходники не привезли, так как были выходные, придётся подождать, в итоге заехал в 9ч.30 минут, а уехал только в 19-00! Это просто кошмар!!! Из того, что просил сделать, часть не сделали, хотя перечень работ обговаривался за ранее!!! Говорят приезжайте завтра, а для чего тогда за ранее обговаривать работы??? Крайне возмущён, раньше обслуживание было гораздо лучше! В приложении цены на расходники одни, в заказе наряде выше!!! Очень недоволен!!! Буду искать другой сервис!!!
16.01.18
Рекомендует
Обращался в кузовной центр на Кантемировской. Увидел рекламу в интернете, но что сервис в итоге окажется ВилГуд - не знал. Отзывы достаточно противоречивы, поэтому решил попробовать. Для начала подъехал в офис, посмотреть обстановку, прицениться. Что сразу понравилось - подробная калькуляция работ. Да, не дешёвый прайс, но все чётко обосновано и работы по факту выполнены на достойном уровне. Немного был нарушен срок сдачи, но в данном случае не критично. Окрас выполнен на высоком уровне, арматурка, сборка - всё на высоте. Результатом действительно доволен. Хотя в последнее время это большая редкость. Однозначно рекомендую.
Новикову Алексею отдельная благодарность за сопровождение и обратную связь и фото с процесса ремонта.
16.01.18
Рекомендует
Молодцы! Приняли машину, когда мне было удобно. Сделали То и проверили машину. Информировали меня по каждой выявленных неполадки. Остался очень доволен работой. Благодарю.
14.01.18
оставить отзыв

Адреса
Адрес:
Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 27А, корп.2
Контакты:
8 (800) 775-52-38
Популярные компании