Всем доброго времени суток! Поделюсь своим опытом работы с компанией ДЛ. Такого, прямо сказать, скотства не ожидал. Была заказана авиаперевозка посылки весом всего лишь 1 кг из Липецка в Барнаул. Груз был принят Липецким терминалом 31.05.2018, отправителю, как и получателю (т.е. мне) гарантировали 3-х дневную доставку в Барнаул. Авиаперевозку заказали по причине срочности, знал бы, ни за что не отправлял этой компанией, ни авиа-, ни автоперевозкой. Оплату выставили 1850 рублей с доставкой до адреса. На 4-й день ожидания позвонил на горячую линию, оператор сказала, что груз в пути, ожидайте. Но потом, уже на 6-й день, я узнаю, что груз ВООБЩЕ не покидал терминал Липецка!!!!!! Сказать, что я ОХ@@Л - это ни чего не сказать!!!! В этот же день я каждый час звонил на горячую линию, один оператор говорил "груз в пути", второй - груз на терминале в Липецке, правды ни от кого не добился. Интересовал один только вопрос на КАКОМ самолете летит моя посылка? К концу дня (по нашему времени), примерно в 19 часов оператор мне говорит, что груз будет доставлен сегодня в течении дня!!! Интересуюсь, в течении какого дня, уже восьмой час времени, отвечает - значит ночью! Зная, что рейсы из МСК и СПБ (другие не летают) уже все прилетели и следующие только утром я в душе улыбнулся. Этот оператор долго извинялась, сулила скидку на оплату за причиненные неудобства. На 7-й день уже не звонил на горячую линию, было уже начхать. К вечеру 7-го дня сами ДЛ позвонили мне, долго извинялись и сказали, что завтра, т.е на восьмой день груз прибудет в Барнаул, а также СКАЗАЛИ ПРО СКИДКУ НА ОПЛАТУ!!!!! Что оплата составит 650 рублей, а при самостоятельном получении на терминале еще минус 200 рублей! И вот на восьмой день, приезжаю на терминал, оформляю док-ты, дают квитанцию на оплату и, что я там вижу???? Правильно 1650 рублей, за минусом 200 рублей от первоначальной цены, за то, что сам забрал на терминале! Иду в претензионный отдел, менеджер объясняет порядок заполнения претензии, дает бланк, и отправляет в онлайн, то есть из дома по электронке отправлять претензию. Отправляю и.....? Правильно, приходит отказ, по причине того, что при авиаперевозке не оговариваются сроки доставки!!!!! Сказать,что я ОХ@@Л второй раз- это ни чего не сказать!!! Аплодисменты и низкий поклон Вам, господа работники компании Деловые Линии!!!!! Восемь дней самолет летел!!! Судя по всему раза три - четыре земной шарик обогнул, Барнаул найти не мог!!!!! Вывод: ЛЮДИ!!!! Ни когда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами данной Шаражкиной Конторы!!!!!!! Спасибо за внимание!
17.06.18
