Деловые Линии

Накладная 23-0258100538 отправка на склад Wildberries Краснодар, которая с 2 апреля утеряна во второй раз , меня вводят в заблуждение, что она передана на маркетплэйс. Первая попытка сдачи груза 2 апреля не увенчалась успехом, так как мои штрихкоды не прочитались. ( Что бы вы понимали, маркируем груз, дублируя штрих-кода с 4 сторон, проверяем своим сканерами, и все равно все 4 шк не читаются - фантастика!) ТК якобы перемаркировывает груз, переназначается поставка на 4 апреля. И тут мне сообщают, что Wildberries снова не принимает груз,так как хоть шк и прочитались, но такой поставки не существует. А на следующий день я узнаю от ДЛ, что волшебным образом груз все таки сдан, мне в качестве подтверждения предоставляют подписанную водителем накладную, с временем сдачи и номером ворот. Но этого не произошло, о чем говорит официальный ответ от Wildberries и видео подтверждение, что груз развернули по причине, что опять штрих код не читался. Более того, видео от Wildberries говорит о том, что груз не был перемаркирован и был отправлен в том же виде. Поставку якобы находят на складе 11 апреля и мы не можем назначить на следующий день отправку курьером, так как приёмка на WB уже платная 6195 р и ближайший бесплатный день 16 апреля. Компенсировать конечно же ТК мне не собирается, так как сроки они не страхуют. Я запросила ПИСЬМЕННО фото груза как подтверждение что они его нашли и перемаркировали. Мою Попытка #3 отправить мой груз была 16 апреля, та же история. Снова мне сообщили, что груз сдан, но Wildberries ничего не получил, приёмка так и не началась. О местонахождении груза я ничего не знаю, три раза отправляла запросы на фото груза до и после перемаркировки, письменно и по телефону, мне фото так и не предоставили. Никаких доказательств, что груз был найден я не получила. Менеджеры абсолютно не дают никакой информации, переключают меня по 5 раз друг на друга и даже сроков никаких не дают. Уже почти 3 недели как мой груз дважды утерян и трижды якобы отвергнут маркетплейсом. На данный момент его местонахождение неизвестно, а ближайшая бесплатная поставка если его найдут будет ещё через 5 дней. Я такого халатного отношения ещё не встречала, у менеджеров нет прямой связи со складом ответы дают неделями, пока моя поставка на 364000 р просто пропала и я несу убытки. Я вынуждена обратиться в полицию, а затем в суд. Ни за что ни при каких обстоятельствах не рекомендую данную ТК Деловые линии

Очень отвратительная работа компании НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Пришел мой груз. Менеджер компании сообщила, что его доставят по указанному адресу с 9.00 до 13.00, а водитель со мной свяжется. В 11.00 начала звонить в компанию сама, т.к.звонка от водителя не было. Дозвонилась до менеджера, который пообещал перезвонить через 15 минут, а в итоге прошло еще 2 часа и сообщили, что доставка задерживается до 17.00!!! Я из другого города приехала в пункт назначения и с 9.00 до 16.00 прождала эту компанию ... в итоге выяснилось, что машину для доставки моего груза они не нашли и предложили мне привезти в другой день. Если вы не находите машину, то можно было перезвонить и перенести выдачу заказа заранее. Менеджеры не утруждают себя звонками и предупредительным поведением.

В сентябре 2021 г. пришлось воспользоваться услугами Деловых линий.
Сразу напишу одним словом - УЖАС! Про цену напишу кратко - не понятно почему за один и тот же груз в Красноярске за услуги грузчиков взяли 12500 руб., а в Москве 6000 руб., сколько не обращались в компанию никакого вразумительного разъяснения не получили: обещали пересчитать под факт, потом передумали, обещают связаться, но ни разу не перезвонили. В итоге обещали скидку на следующее обращение и все, как будто я переезжаю ежегодно. Для информации, изначально их грузчики заявили нам что с ними нужно напрямую рассчитываться и взяли за работу лишь 2800 руб. в место 12500 руб., через 20 мин. вернулись и вернули деньги, сказав что с нас возьмут потом совсем другую сумму :-)
Теперь о сохранности груза, привезли 2 -е коробки чужие (хорошо я сама упаковывала и сразу определила чужой груз), зато не п потеряли 2-а рулона с коврами, ковры большие да и упакованы в рулоны, обернуты черными упаковочными пакетами и в несколько слоев пленки, т.е. хорошо заметить, что их нет. После обращения, недели через две, привезли, НО один рулон пробит!!! Это как могло случиться!? Со всего размаху упал на пику? саблю?
Сразу увидели, что сломана гладильная доска (согнута и порвана металлическая ножка, сорван и потерян наконечник с ножки), доска была не какая-то хлипкая, а надежная дорогая и упакована хорошо. Как это у них получается?!
Все 70 коробок груза были упакованы в толстые, гофрированные коробки, каждая коробка проклеена скотчем и 3 слоя пленки, внутри тоже все в пупырчатой пленке, плотно сложено, ничего даже не брякало, НО все пластиковые коробки внутри картонных РАСКОЛОТЫ и очередная неприятность - РАЗБИТ телевизор, который был упакован в "родную" телекоробку, по углам пенопласт и дальше как и все коробки: скотч, пленка. Удар был конкретный с высоты и о бетон, коробка была не повреждена, видимо после удара выпрямилась а вот ТВ не повезло задний корпус расколот и металлическая обрамление погнуто (см. фото).
До всех коробок еще не добрались, т.к. в квартире идет ремонт и какие "сюрпризы" еще можно ждать, даже не хочется думать.
Из всего делаю выводы: коробки БРОСАЛИСЬ ГРУЗЧИКАМИ т.к. разбиты не тяжелей коробки. Компания пользуется случайными людьми (в качестве грузчиков), которых совершенно не волнует целостность груза. Если при погрузке и разгрузке, при отправке и доставке груза, хозяин смотрит за работой грузчиков, то при перегрузке только Бог знает как это делается.
Уверенна, что компании наплевать на мой отзыв, но может кому-то он поможет в выборе. Не было нужды в тщательней упаковке (затрачено много времени и средств), чтобы в итоге получить то что получили.
Никому не порекомендую Деловые линии, разве только для перемещения чугунных болванок.

Отправления 2100081759876 от 27.07.2021 в г. ОМСК и 21-00081759877 от 27.07.2021 в г Санкт-Петербург - Груз был утерян ТК Деловые Линии.

ТК не может сообщить где груз в течении месяца. Менеджеры компании постоянно сообщают, что груз найден и сейчас доставят, но доставку не делают, грубят. В страховке отказали под видом, что груз найден, но груза как не было так и нет, по телефону подтверждают, что груз потерян но на почту не отвечают. Повторно претензии не принимают, сервис в личном кабинете якобы не позволяет два раза подать претензию. В общем полный хаус и работают совершенно бестолковые сотрудники, бороться с ними просто бесполезно, на претензии компания не реагируют! Еще и начали прятаться и перестали отвечать на телефоны. Максимально не серьезное отношение к своей работе!!!!
Требую компенсировать стоимость груза!

Получал в Краснодаре крупную партию радиаторов. Настроился потратить на эту процедуру всю вторую половину рабочего дня, и был приятно удивлен тем, как налажена работа на складе. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, помогли при разгрузке. Очень хорошее впечатление от терминала, удобные подъездные пути, просторная зона погрузки/разгрузки. Офис находится в другом крыле, на расстоянии от склада, но добраться до него помогают указатели. На все про все ушло не больше получаса.

Думаю, что за счет ответственных работников компания набирает положительный рейтинг не меньше, чем за качество услуг. От лица нашей компании благодарим водителя-экспедитора Дмитрия из Москвы. В феврале он забирал товар и оборудование с нашего склада до терминала. Человек с профессиональным, опытным подходом, четко знающий свое дело. Кроме того, помог с загрузкой тяжелого оборудования, чего делать не должен по специфике деятельности. Оборудование тоже доехало до СПБ в целости и сохранности. Пользовались услугами компании впервые.

Заказала партию игрушек для детского сада с забором у продавца. Понравился процесс оформления: просто, доступно, все заранее просчитывается на сайте. Когда спустя некоторое время в личном кабинете появилась накладная расхождения с моими подсчетами и реальностью оказались минимальными. Водитель заранее согласовал точное время доставки (услуга теперь бесплатная). Тоже очень удобно. Не нужно целый день сидеть и ждать у моря погоды. Груз привез отлично упакованный. Заводские коробки в идеальном состоянии. Тем, у кого случаются неприятности, могу посоветовать – внимательно читайте все документы, Проверяйте груз на месте сразу.. И все будет хорошо).

Приятно, что «Деловые линии» заботятся о своих клиентах. Всегда отправляю небольшие посылки этой компанией, поскольку цены на перевозку малогабаритных грузов не кусаются. На самоизоляции все больше людей пользуются доставкой и Деловые линии установили единую стоимость на посылки весом до 10 кг. независимо от расстояния и без доплаты за страхование. Забирают посылку из дома, при необходимости упаковывают в картонную коробку. Стало еще выгоднее.

Получил посылку с хрупким грузом ? посуда, кальян. Все предметы пришли в целости и сохранности, тщательно упакованные. Цена доставки, учитывая соблюдение сроков, страховку, работу курьера и расстояние более 2 тысяч километров вполне оптимистичная. Большое преимущество ? удобство отслеживания по трек-номеру. Чтобы узнать, где находится груз достаточно вбить его в окошко на главной странице сайта. Из недостатков ? отсутствие терминала в нашем населенном пункте, из-за чего приходится оформлять курьера. Пора бы открыть).

Экспресс-доставка от и до адреса у Деловых линий огонь! Утром заказал забор груза из дома, на следующий клиент его получил. Расстояние 700 км. Цены не самые дешевые, но в ситуациях, когда важна скорость, об этом не думаешь. Особенно сейчас, в условиях пандемии, будь она неладна. Все оформление провел онлайн через личный кабинет на сайте. Не без помощи службы поддержки. Поскольку пользовался такой услугой первый раз, поэтому задал пару уточняющих вопросов в чате. Отвечают сразу и подробно. Рекомендую.

С «ДЛ-Транс» сотрудничаю не первый год. Отзывы писал несколько раз, всегда положительные, но с припиской «Не пора ли постоянным клиентам делать скидки». И вот свершилось. С 6 марта можно заказывать межтерминальные перевозки со скидкой до 20% на постоянной основе. Пока не по все направлениям, но начало положено. Приятно, что наши отзывы не уходят в пустоту и руководство «ДЛ-Транс» прислушивается к пожеланиям клиентов.

Немного о форме расчета на сайте: она самая удобная из всех, которые мне попадались. да и дизайн сайта приятный глазу, оттуда не хочется убежать выколов глаза, в отличии от некоторых транспортных компаний. который не заморачиваются насчет оформления своих ресурсов. Тут на сайте и вся информация по документации, и возможность бухгалтерские документы заказать для компаний. Я заказывала книги себе, получила коробку без повреждений и вовремя. Круто, что так четко работает филиал и в нашем маленьком городке.На терминале в Калуге по Грабцевскому шоссе милые сотрудники работают.

Я постоянный клиент этой компании. Нравится многое – большая сеть, гибкие цены, возможность выбора способа доставки. Подкупает точность расчетов. Груз оценивают, замеряют и взвешивают справедливо, без накруток в свою пользу. Бывают недочеты. В такой работе без них невозможно. На днях ошиблись с ценой, видимо девушка-оператор была еще неопытная. Все быстро исправили, благо я всегда перечитываю документы, прежде чем подписать. Надеяться на авось нельзя в любом случае. Желаю Деловым линиям процветания и всяческих благ!

Всех приветствую! Необходимо было отправить груз по маршруту хабаровск - нижний новгород. Для упаковки решил взять обычные коробки которые нашел дома, все упаковал, заклеил, взвесил и повез на терминал Деловых Линий, предварительно на сайте калькулятором проверил цену примерную. Оказалось, что не точно взвесил груз, из-за этого цена повысилась, чего я не ожидал. Ну ладно, отправил, оформили минут за 10. Отправил 12.02.20., расчетная дата прибытия была 26.02.20, получил груз через 1 день.

С Деловыми линиями сотрудничал 3 раза, точно помню, потому что все посылки были важными. И каждый раз груз был крупногабаритным, из столицы страны в Тульскую область. Решил сначала написать через Вотсап компании (нашел контакты на сайте в главной странице). В мессенджере отвечали молниеносно, я то думал буду ждать около нескольких часов. А консультант там давала прям подробные ответы, ничего себе, думал я. Когда получил все ответы уже уверенно пошел на сайт оформляться. Когда мой мешок с грузом приехал, все было в полном поряде. Накладная без ошибок вроде, водитель тоже отличный по первому впечатлению.

Нужно было срочно отправить мамочке жизненно важное лекарство. Живет она далеко. С оказией отправлять побоялась. Я сама уже пенсионерка, а у мамы и подавно возраст и здоровье не те, чтобы бегать по автовокзалу, искать нужный автобус. Соседка посоветовала оформить экспресс-доставку через Деловые линии. Очень благодарна оператору горячей линии Людочке Савельевой, которая подробно разъяснила, как это лучше сделать. Провела меня буквально по всем пунктам заказа, объяснила, на чем можно сэкономить, а на чем экономит не нужно. Уже вечером бандероль забрал курьер, а спустя сутки ее доставили в Ростов-на-Дону. Хорошо, что есть такая служба.

Не хватило времени приехать на терминал до закрытия. Опоздал на 15 минут, в 20:15 прибыл только. Подумал все-таки попросить отдать мой груз, потому что рано утром надо было уезжать в другой город на командировку. Отзывчивый оператор склада помогла найти мой грузи и отдала. Хотя уже собиралась уходить. спасибо за такое понимание, везде бы такие люди работали.

Груз Деловыми линиями отправлял дважды. Последний раз на днях. Сервисом доволен. Подкупает реально огромная сеть покрытия. Терминалы есть почти везде, а где нет, действует курьерская доставка. Заявку создавать более чем удобно. Оба раза делал это со смартфона, находясь в пути. Мобильное приложение работает отлично. Немного кусаются цены, но не всегда. Смотря, какое расстояние и объемы. Если сравнивать с другими компаниями, то по некоторым опциям доставка Деловыми Линиями выходит выгоднее, а доверия к ним лично у меня намного больше.

Хочется сказать несколько теплых слов в адрес девушек-операторов Самарского филиала Идрисовой Риммы и Савенковой Натальи. Пользуемся услугами ООО «Деловые линии» и как отправители и как получатели груза, поэтому плотно работаем с этими девушками. Обе всегда вежливые, деликатные, грамотные, знающие свое дело. С ними можно быть уверенным в том, что вся документация будет заполнена правильно. Когда возникают проблемы, решают их быстро. Недавно по вине поставщика произошла накладка с адресом доставки. Наталья разобралась с проблемой в течение двух суток, и мы не пострадали финансово. Спасибо за таких работников!

"После продажи своей квартиры в Волгограде пришлось оставить вещи из квартиры на время в квартире родителей. Но потом когда в Питере обосновалась решила вещи свои тоже к себе телепортировать. Жаль, кстати что не существует телепортации, потому что я намучалась. Вся эта волокита с доставкой меня всегда пугала и заставляла беспокоиться за вещи. Хорошо, что попался нормальный консультант, который на всех этапах помогал с получением информации или оформление доков. Компания похоже серьезная и очевидных ошибок я не заметила, да и довезли на 1 день раньше положенного по сроку. Меня дома не было, попросила поменять время доставки на 2 часа позже. Согласились без возражений.

"Племянницам в с.Сендимиркино Чувашской Республики отправила посылку с подарками на Новый год из Москвы. Оформила Межтерминальную доставку через Личный кабинет на сайте, сразу же получила скидку 5%, что стало приятным бонусом. До этого не встречала такую возможность у других перевозчиков. Повезла на терминал, там уже дооформила, так как мне помогли взвесить и габариты правильные поставить. Упаковала в обычную картонную коробку за 100 рублей.  Ближайший терминал к этому селу находится в столице республики Чебоксарах. Попросила брата забрать с терминала посылку и повезти племяшкам.
"

При доставке была скидка 25% и забрали груз с адреса бесплатно. По жизни стараюсь экономить, когда узнала через друзей про такую скидку решила отправить вещь через деловые линии. Оказалось, что не ошиблась. Хотя в начале пути были сомнения, что скидка только для приманки, а качество услуг будет хромать. Но нет, начиная от оператора, заканчивая водителем все оказались вежливыми и заинтересованными, чтобы клиенту было хорошо. У меня была маленькая посылка 26 кг. Упаковали мне ее в терминале.

"Довольны, что обратились сюда, хоть и доставка дороговата. Раньше работали с другой компанией(название не буду писать прости господи), она очень подставила нас, разбили посуду при переезде, хотя до отправки проверили все наши коробки, сказали все норм. А потом нас обвинили в ненадлежащей упаковке. Поэтому решили следующую доставку сделать Деловыми Линиями, когда переезжали в очередной раз (в этот раз надеемся окончательно). Такая же история, надо было вещи и посуду кое-какую перевезти и что-то по мелочи еще. На свой страх и риск отправили второй раз по такому же принципу, подумали обрешетку сделать, но в последний момент отказались, так как водитель сказал, что все хорошо у нас упаковано. Следили за грузом на сайте, в итоге все дошло без поломок и в срок. очень благодарим!

На терминале по улице 1й Верхний переулок в санкт-Петербурге (метро Парнас) работают лучшие ребята!!!! Терминал работает на прием и выдачу. Вежливые операторы помогли оформить все доки на месте, а доставили груз за 4 дня. Отправка была до Волгограда, получатель мой сказал, что коробки были без повреждений и хрупкие вещи, которые содержались в коробках никак не пострадали. Сотрудники компании не только хорошо делают свою работу, но и могут пошутить и поднять настроение. Главное, чтобы не было печальных шуток с товарами. Им не грозит думаю, груз был щедро обмотан пузырчатой пленкой и сроки выполнены.

30 декабря отправил Деловыми линиями груз из Москвы в Сыктывкар. Дату прибытия рассчитали на 10 января. Я, если честно, сомневался, что сроки будут соблюдены. Все-таки Новый год. Вся страна усиленно празднует. Для себя заранее решил, что если придет на 3-5 дней позже, возмущаться и подавать претензию в страховую не буду. Главное, чтобы в целости и сохранности. Но 10 января груз был на месте. Отличная работа!

Кухонный гарнитур заказать через интернет не всякий решится, а вот мы решились и все прошло удачно. В моей маленькой квартире студии поместится не любая кухня, поэтому пришлось долго искать на просторах интернета кухню с нужными габаритами. Нашли, заказали доставку через деловые линии, по совету друзей. Из Москвы в Магнитогорск. Боялась, что могут повредить при доставке на такое длинное расстояние, но консультант уверила, что с грузом все будет в порядке от начала до конца. Доставили 25 января груз в целости, косяков в работе не заметила.

"Несмотря на сомнения в начале, результат получился отличным. Слышал не очень лестные отзывы о компании, но мне отправили груз из Читы и я был вынужден только ждать и смотреть по номеру накладной как движется груз в мою сторону.Для спокойствия я еще поговорил с онлайн-консультантом, которая грамотно ответила на все мои вопросы, успокоился. За день до прихода груза в город меня оповестили смс сообщениями. В день доставки повторно известили о том как зовут водителя и время доставки. Груз пришёл в целой упаковке, общение с водителем оставило приятные впечатления. Так, что мне повезло. Буду рекомендовать эту компанию своим знакомым.
"

"С сайта где часто заказываю всякие товары для строительства заказывал и алюминиевые радиаторы к себе в город. Алюминий хоть и метал, но гнется будь здоров! Я собирался установить 5 радиаторов дома загородом. Была заказана услуга доставки от адреса до адреса, так как не хотелось возиться с терминалами. Упаковали на терминале в городе отправки в жесткую упаковку, чтобы не было вмятин и прочих поломок. Хотелось бы сказать спасибо работникам складов в обоих городах, молодцы что упаковали надежно. Груз приехал в идеальном состоянии. Обрешетку мощную сделали, и хрусталь бы не повредился.
"

"Сразу про упаковку груза начну. Почему? да потому что впервые встречаю такой широкий выбор разных видов упаковки, там и Палетный борт и удлиненный палетный борт и разные виды безкаркасных упаковок. Можно просто в мешок сложить. Я выбрал обрешетку, потому что путь был долгий, около 2500 км надо было проехать. На мой товар была скидка 50% к тому же. Получилось на 500 700 рубле чтоли, копейки в общем. Считаю, что всегда нужно упаковывать грузы ии тогда не будет разбирательств потом с компаниями.В грузе всего было товара на 15000, с обрешеткой точно не нужно переживать за сохранность.
"

Обычно при переезде пользуюсь частными услугами, но в этот раз были нужны официальные документы на перевозку. Оформил заявку на переезд из Рязани в Москву в приложении Деловых линий. Удобно. Сам скорректировал даты на нужный мне день, там же помимо машины можно было заказать погрузочно-разгрузочные работы. Решил, что справлюсь своими силами. Газель на погрузку приехала с уведомлением за час. Водитель Вадим Худяков приятно удивил отношением к работе, помог с загрузкой, хотя в его обязанности это не входило. Оказалось, что время на погрузку ограничено, и если не уложусь, придется платить за простой. Спасибо ему! Груз довезли в целости. Заявленные даты доставки были соблюдены. По деньгам вышло не намного дороже.